Temu е платформа за електронна търговия, която предлага всякакви продукти на много конкурентни цени. Освен че продава, Temu взема и решения за модериране: може внезапно да спре акаунт без ясно обяснение, да премахне съдържание или да остави онлайн подвеждащи обяви, за които сте подали сигнал.
Ако не сте съгласни с някое от тези решения и вътрешната система за разглеждане на жалби на Temu не е променила решението, член 21 от Акта за цифровите услуги (DSA) ви позволява да поискате от ADR Center, орган, сертифициран от AGCOM, безплатно независимо преразглеждане чрез неговата услуга ODS. Независими експерти разглеждат решението на Temu и издават необвързващо решение. Артикулите, които се различават от описанието си, доставката, връщането на стоки и възстановяването на суми са извън тази процедура.
Акаунти, спрени или ограничени без ясно съобщаване на причините.
Подвеждащи обяви или противоправно съдържание, които Temu оставя онлайн след вашия сигнал.
Поръчките, доставките, връщането на стоки и възстановяването на суми са извън тази процедура.
Мога ли да ви помогна...
