Booking.com е широко използвана платформа за онлайн резервации в Европа, в която пътуващите намират хотели, апартаменти и други места за настаняване. Booking.com също взема решения относно съдържанието: може да остави онлайн фалшиви или манипулирани отзиви, подвеждащи описания на обекти за настаняване, неактуални обяви или заблуждаваща реклама, за които сте му подали сигнал, или да премахне ваш отзив. В някои случаи внезапно спира акаунт, а да получите обяснение е трудно.
Ако не сте съгласни с някое от тези решения и вътрешната система за разглеждане на жалби на Booking.com не е променила решението, член 21 от Акта за цифровите услуги (DSA) ви позволява да поискате от ADR Center, орган, сертифициран от AGCOM, безплатно независимо преразглеждане чрез неговата услуга ODS. Независими експерти разглеждат решението на Booking.com и издават необвързващо решение.
Фалшиви или манипулирани отзиви, оставени онлайн след вашия сигнал, или премахнати ваши отзиви
Подвеждащи описания на обекти за настаняване, които не са коригирани след вашия сигнал
Снимки, които не отговарят на действителността, оставени онлайн въпреки сигнал
Непрозрачна реклама или подвеждащи промоции, непремахнати въпреки сигнал
Неактуални или непълни обяви, по които Booking.com не предприема действия след вашия сигнал
Акаунти, спрени или блокирани без ясно обяснение
Мога ли да ви помогна...
