Shein ir ļoti populāra e-komercijas platforma, īpaši apģērbu un aksesuāru iegādei par izdevīgām cenām. Kā jebkura tiešsaistes tirdzniecības vieta, tā pieņem moderēšanas lēmumus: tā var pēkšņi apturēt vai bloķēt kontu, noņemt atsauksmi vai sludinājumu vai atstāt tiešsaistē nelikumīgu saturu, par kuru jūs tai ziņojāt.
Ja nepiekrītat kādam no šiem lēmumiem un Shein iekšējā sūdzību izskatīšanas sistēma to nemainīja, Digitālo pakalpojumu akta (DSA) 21. pants ļauj jums vērsties ADR Center, AGCOM sertificētā ārpustiesas strīdu izšķiršanas iestādē, un tās ODS pakalpojumā lūgt bezmaksas neatkarīgu pārskatīšanu. Neatkarīgi eksperti izvērtē Shein lēmumu un pieņem nesaistošu lēmumu.
Pasūtījumi, prasībām neatbilstošas preces, piegāde, preču atgriešana un naudas atmaksa šajā procedūrā neietilpst: pārskatīšana attiecas tikai uz Shein lēmumiem par saturu un kontiem.
Konti, kuru darbība apturēta vai kuri bloķēti bez brīdinājuma: jūs vairs nevarat piekļūt savam profilam.
Nelikumīgs vai aizliegts saturs: sludinājumi vai materiāli, kas pārkāpj likumu un par kuriem ziņots, bet kas atstāti tiešsaistē.
Nepietiekami paskaidroti lēmumi par kontu: Shein skaidri nepaskaidro, kāpēc ierobežoja vai apturēja jūsu kontu.
Vai nepieciešama palīdzība?
