AliExpress International es una plataforma de comercio electrónico en la que se compran productos de vendedores internacionales. Como cualquier mercado en línea, toma decisiones de moderación: puede retirar un anuncio o una reseña, suspender la cuenta de un vendedor o de un comprador, o mantener en línea un contenido que le notificaste como ilícito o engañoso, por ejemplo publicidad engañosa, un producto falsificado o una reseña sospechosa.
Si no estás de acuerdo con una de estas decisiones y el sistema interno de gestión de reclamaciones de AliExpress no la ha modificado, el artículo 21 del Reglamento de Servicios Digitales (DSA) te permite pedir a ADR Center, un órgano certificado por la AGCOM, una revisión independiente gratuita a través de su servicio ODS. Expertos independientes examinan la decisión de AliExpress y emiten una decisión no vinculante. Los pedidos, los envíos, las devoluciones y los reembolsos quedan fuera de este procedimiento.
Anuncios de productos falsificados que siguen en línea después de tu notificación
Anuncios con imágenes o descripciones engañosas que AliExpress no retira
Reseñas falsas o manipuladas que siguen en línea, o reseñas tuyas retiradas
Contenidos ofensivos o ilícitos vinculados a productos que AliExpress no retira
Cuentas de vendedores o compradores suspendidas sin una explicación clara
Publicidad engañosa o poco transparente notificada y mantenida en línea
¿Necesitas ayuda?
