„Booking.com“ – Europoje plačiai naudojama internetinė apgyvendinimo užsakymo platforma, kurioje keliautojai randa viešbučius, apartamentus ir kitas apgyvendinimo vietas. „Booking.com“ taip pat priima sprendimus dėl turinio: gali palikti internete netikrus ar suklastotus atsiliepimus, klaidinančius apgyvendinimo vietų aprašymus, pasenusius skelbimus ar apgaulingą reklamą, apie kuriuos jai pranešėte, arba pašalinti kurį nors jūsų atsiliepimą. Kai kuriais atvejais ji staiga sustabdo paskyrą, o gauti paaiškinimą sunku.
Jei nesutinkate su kuriuo nors iš šių sprendimų, o „Booking.com“ vidaus skundų nagrinėjimo sistema sprendimo nepakeitė, Skaitmeninių paslaugų akto (DSA) 21 straipsnis leidžia jums kreiptis į AGCOM sertifikuotą įstaigą ADR Center ir per jos ODS paslaugą prašyti nemokamos nepriklausomos peržiūros. Nepriklausomi ekspertai išnagrinėja „Booking.com“ sprendimą ir priima neprivalomą sprendimą.
Netikri ar suklastoti atsiliepimai, palikti internete po jūsų pranešimo, arba pašalinti jūsų atsiliepimai
Klaidinantys apgyvendinimo vietų aprašymai, neištaisyti po jūsų pranešimo
Tikrovės neatitinkančios nuotraukos, apie kurias pranešta, tačiau kurios paliktos internete
Neskaidri reklama ar klaidinančios akcijos, apie kurias pranešta, tačiau kurios nepašalintos
Pasenę ar neišsamūs skelbimai, dėl kurių „Booking.com“ po jūsų pranešimo nesiima veiksmų
Be aiškaus paaiškinimo sustabdytos ar užblokuotos paskyros
Reikia pagalbos?
