Το Booking.com είναι μια ευρέως χρησιμοποιούμενη πλατφόρμα ηλεκτρονικών κρατήσεων στην Ευρώπη, όπου οι ταξιδιώτες βρίσκουν ξενοδοχεία, διαμερίσματα και άλλα καταλύματα. Το Booking.com λαμβάνει επίσης αποφάσεις για το περιεχόμενο: μπορεί να αφήσει αναρτημένες ψεύτικες ή χειραγωγημένες κριτικές, παραπλανητικές περιγραφές καταλυμάτων, παρωχημένες καταχωρίσεις ή απατηλές διαφημίσεις που του αναφέρατε, ή να αφαιρέσει μια δική σας κριτική. Σε ορισμένες περιπτώσεις αναστέλλει ξαφνικά έναν λογαριασμό και είναι δύσκολο να πάρετε εξήγηση.
Αν διαφωνείτε με μία από αυτές τις αποφάσεις και το εσωτερικό σύστημα διαχείρισης καταγγελιών του Booking.com δεν άλλαξε την απόφαση, το άρθρο 21 της πράξης για τις ψηφιακές υπηρεσίες (DSA) σας επιτρέπει να ζητήσετε από το ADR Center, όργανο πιστοποιημένο από την AGCOM, δωρεάν ανεξάρτητη επανεξέταση μέσω της υπηρεσίας ODS. Ανεξάρτητοι εμπειρογνώμονες εξετάζουν την απόφαση του Booking.com και εκδίδουν μη δεσμευτική απόφαση.
Ψεύτικες ή χειραγωγημένες κριτικές που παραμένουν αναρτημένες μετά την αναφορά σας ή αφαίρεση των δικών σας κριτικών
Παραπλανητικές περιγραφές καταλυμάτων που δεν διορθώθηκαν μετά την αναφορά σας
Φωτογραφίες που δεν αντιστοιχούν στην πραγματικότητα, που αναφέρθηκαν και παραμένουν αναρτημένες
Αδιαφανής διαφήμιση ή παραπλανητικές προσφορές που αναφέρθηκαν και δεν αφαιρέθηκαν
Παρωχημένες ή ελλιπείς καταχωρίσεις για τις οποίες το Booking.com δεν ενεργεί μετά την αναφορά σας
Λογαριασμοί σε αναστολή ή αποκλεισμένοι χωρίς σαφή εξήγηση
Χρειάζεστε βοήθεια;
