Vai nepieciešama palīdzība?
Ja Roblox atstāj nelikumīgu saturu, par kuru ziņojāt, vai ir noņēmis jūsu saturu, vispirms iesniedziet apelāciju Roblox. Ja lēmums paliek spēkā, DSA 21. pants ļauj lūgt neatkarīgu pārskatīšanu: ODS, ko nodrošina AGCOM sertificētā iestāde ADR Center (lēmums 501/24/CONS), strādā bez maksas, 10 dienu laikā izvērtē pieņemamību un 90 dienu laikā pieņem nesaistošu lēmumu.
ADR Center: ārpustiesas strīdu izšķiršanas iestāde, ko AGCOM sertificējusi saskaņā ar Regulas (ES) 2022/2065 (DSA) 21. pantu.
Roblox ir divi ziņošanas ceļi, un ir vērts izvēlēties pareizo. Par kopienas noteikumu pārkāpumiem, piemēram, aizskaršanu, aizvainojošu valodu vai nepiemērotu uzvedību, ir funkcija „Ziņot par pārkāpumu”: spēles laikā atverat izvēlni, izvēlaties cilni „Ziņot”, norādāt personu un iemeslu un iesniedzat; ārpus spēlēm izmantojat ziņošanas pogu vai satura izvēlnes vienumu „Ziņot par vienumu”. Par saturu, ko uzskatāt par nelikumīgu kādas Eiropas Savienības valsts tiesību aktu izpratnē, Roblox piedāvā veidlapu ziņošanai par nelikumīgu saturu (angļu valodā), uz kuru ved arī saite ziņošanas logā. Daudzus ziņojumus Roblox iesniedz vecāki, kuri bērna kontā ierauga kaut ko satraucošu: tādā gadījumā pirms ziņošanas uzņemiet satura ekrānuzņēmumu un pierakstiet lapas adresi, jo saturs var mainīties vai pazust. Tas palīdzēs gan Roblox, gan vēlāk ODS izvērtēt, kas tieši tika publicēts un kad, pat ja saturs vairs nav redzams.
Roblox veidlapa par nelikumīgu saturu izriet no DSA, kas uzliek tādām tiešsaistes platformām kā Roblox pienākumu nodrošināt rīku ziņošanai par saturu, kas varētu būt nelikumīgs. Tajā jānorāda ziņojuma iemesls, izvēloties kategoriju, piemēram, bērnu seksuāla izmantošana, terorisms un vardarbīgs ekstrēmisms, vardarbības draudi, naida runa, krāpšana vai nelikumīgas preces un darbības; ziņotā satura adrese; kāpēc uzskatāt saturu par nelikumīgu; valsts, kuras tiesību aktus tas, jūsuprāt, pārkāpj; vārds un e-pasta adrese. Roblox palīdzības centrs skaidro, ka šādi ziņots saturs vispirms tiek salīdzināts ar kopienas standartiem un, ja tos nepārkāpj, izvērtēts attiecībā pret vietējiem tiesību aktiem. Veidlapa sola tiem, kas norāda derīgu kontaktinformāciju, apstiprinājuma e-pastu, ziņu par ziņojuma iznākumu un, ja piemērojams, iespēju iesniegt apelāciju. Saglabājiet šo e-pastu: ja Roblox saturu atstāj, tas pierāda jūsu ziņojumu un Roblox atbildi.
Ja Roblox nolemj nenoņemt saturu, par kuru ziņojāt, šis lēmums attiecas arī uz jums. Roblox palīdzības centrs raksta, ka Eiropas Savienības lietotājiem, kuri saskaņā ar DSA ziņo par nelikumīgu saturu, ir tiesības iesniegt apelāciju par Roblox lēmumu attiecībā uz viņu ziņojumu. Pirmais solis tāpēc ir šī apelācija, sekojot norādēm e-pastā par iznākumu vai izmantojot Roblox atbalsta veidlapu (angļu valodā). Ja atbilde jūs nepārliecina, Regulas (ES) 2022/2065 21. pants tieši min personas un subjektus, kas iesnieguši paziņojumus, starp tiem, kas var vērsties sertificētā iestādē, un Roblox atsaucas uz Eiropas Komisijas uzturēto šo iestāžu sarakstu. ODS pārskata Roblox lēmumu par ziņojumu vienlīdz objektīvi attiecībā gan uz platformu, gan uz ziņotāju. ODS nav Roblox daļa: tas nav atbalsta dienests, nevar atjaunot kontu vai noņemt saturu no Roblox; tas izvērtē lēmumu un rakstiski to pamato.
Papildus ziņojumiem ODS var pārskatīt moderēšanas lēmumus, ko Roblox pieņem, jo uzskata saturu par nelikumīgu vai tā noteikumiem neatbilstošu. Digitālo pakalpojumu akts, proti, Regula (ES) 2022/2065, tos uzskaita: satura noņemšana vai piekļuves bloķēšana, piemēram, jūsu veidotai spēlei, uzlīmei, apģērbam vai audio failam; redzamības ierobežošana; konta darbības apturēšana vai slēgšana; monetizācijas ierobežošana. Roblox palīdzības centrs skaidro, ka par moderētu saturu apelāciju iesniedz, sekojot moderēšanas paziņojumam, sadaļā „Violations & Appeals” vai ar atbalsta veidlapu, norādot resursa ID un saiti uz saturu. Ja problēma ir viss Roblox konts, kas bloķēts vai apturēts, arī bērna konts, konta soļi ir aprakstīti atsevišķā lapā; šī lapa ir par ziņojumiem un saturu. Saglabājiet moderēšanas paziņojumu un atbildi uz apelāciju, jo tie būs vajadzīgi. Jebkurā gadījumā ODS iesaistās pēc iekšējās apelācijas Roblox, kad platforma jau ir atbildējusi.
Roblox lēmumu par ziņojumu vai saturu izskata ODS neatkarīgie eksperti; ADR Center, kas nodrošina ODS, ir iestāde, ko sertificējusi AGCOM, Itālijas digitālo pakalpojumu koordinators. Eksperti vērtē lēmumu, ņemot vērā Roblox noteikumus un DSA, rakstiski to pamato un nesola iznākumu; lēmums nav saistošs ne Roblox, ne jums. Lietas iesniegšanai vajadzīgs: saite uz saturu, ekrānuzņēmumi, e-pasts ar ziņojuma apstiprinājumu vai moderēšanas paziņojums, apelācijas datums Roblox un saņemtā atbilde. ODS veidlapā norādāt dzīvesvietas valsti Eiropas Savienībā, savus datus, sava ziņojuma datumu un, ja zināt, nelikumīgā satura veidu, kā arī apstiprināt, ka par to pašu lēmumu jums nav atvērtas lietas citā iestādē. Vecāks var iesniegt lietu bērna vārdā, pievienojot dokumentu, kas to apliecina. Procedūra ir bez maksas, notiek tiešsaistē 16 valodās, un pēc iesniegšanas pieteikumu apstiprināt ar saiti, ko saņemat e-pastā.
ADR Center: ārpustiesas strīdu izšķiršanas iestāde, ko AGCOM sertificējusi saskaņā ar Regulas (ES) 2022/2065 (DSA) 21. pantu.
Pēdējo reizi atjaunināts: 2026. gada 28. septembris
Vai nepieciešama palīdzība?