Мога ли да ви помогна...
Ако Roblox оставя онлайн незаконно съдържание, за което сте подали сигнал, или е премахнал ваше съдържание, първо обжалвайте пред Roblox. Ако решението остане, член 21 от DSA позволява независимо преразглеждане: услугата ODS на ADR Center (сертифициран от AGCOM, решение 501/24/CONS) е безплатна, преценява допустимостта в срок до 10 дни и решава в срок до 90 дни, без да обвързва страните.
ADR Center: орган за извънсъдебно уреждане на спорове, сертифициран от AGCOM съгласно чл. 21 от DSA, Регламент (ЕС) 2022/2065.
Roblox има два пътя за сигнали и е добре да изберете правилния. За нарушения на правилата на общността, като тормоз, обиден език или неподходящо поведение, има функцията Report Abuse: в рамките на едно преживяване отваряте менюто, избирате раздела за сигнали, посочвате човека и причината и изпращате; извън преживяванията използвате бутона за сигнал или съответната опция в менюто на съдържанието. За съдържание, което смятате за незаконно според правото на държава от Европейския съюз, Roblox предлага формуляр за сигнали за незаконно съдържание (на английски), достъпен и чрез връзката в долната част на прозореца за сигнали. Много сигнали в Roblox подават родители, които виждат нещо тревожно в акаунта на детето си: в такъв случай направете екранна снимка на съдържанието и запишете адреса на страницата, преди да подадете сигнала, защото съдържанието може да се промени или да изчезне. Помощният център на Roblox не е наличен на български, затова имената на функциите са дадени на английски.
Формулярът на Roblox за незаконно съдържание произтича от DSA, който задължава онлайн платформи като Roblox да предлагат инструмент за сигнали за съдържание, което може да е незаконно. Той пита за причината за сигнала, с избор между категории като сексуална експлоатация на деца, тероризъм и насилствен екстремизъм, заплахи с насилие, реч на омразата, измами или незаконни стоки и дейности; за адреса на съдържанието; защо го смятате за незаконно; законите на коя държава според вас нарушава; за име и имейл. Помощният център на Roblox обяснява, че съдържание, докладвано така, първо се сравнява със стандартите на общността и, ако не ги нарушава, се преценява спрямо местното право. Формулярът обещава на всеки, който остави валидни данни за контакт, имейл за потвърждение, известие за резултата от сигнала и, когато е приложимо, възможност да обжалва решението. Запазете този имейл: ако Roblox реши да остави съдържанието онлайн, той доказва вашия сигнал и отговора на Roblox.
Ако Roblox реши да не премахне съдържание, за което сте подали сигнал, това решение засяга и вас. Помощният център на Roblox пише, че потребителите в Европейския съюз, които подават сигнал за незаконно съдържание съгласно DSA, имат право да обжалват решението на Roblox по своя сигнал. Първата стъпка е това обжалване, според указанията в имейла с резултата или чрез формуляра за поддръжка на Roblox (на английски). Ако отговорът не ви убеждава, член 21 от Регламент (ЕС) 2022/2065 изрично посочва физическите лица и образуванията, подали уведомление, сред онези, които могат да се обърнат към сертифициран орган, а Roblox препраща към списъка на тези органи, воден от Европейската комисия. ODS преразглежда решението на Roblox по сигнала с еднаква безпристрастност към платформата и към подалия сигнала. ODS не е част от Roblox: не е служба за поддръжка и не може да възстанови акаунт, нито да премахва съдържание от Roblox; оценява решението и го мотивира писмено.
Освен сигналите, ODS може да преразглежда решенията за модериране, които Roblox взема, защото смята дадено съдържание за незаконно или несъвместимо с правилата си. DSA, Регламент (ЕС) 2022/2065, ги изброява: премахване на съдържание или блокиране на достъпа до него, например преживяване, декал, дреха или аудиофайл, създадени от вас; ограничаване на видимостта; спиране или закриване на акаунта; ограничаване на приходите. Помощният център на Roblox обяснява, че за модерирано съдържание обжалването минава през известието за модериране, през раздела Violations & Appeals или през формуляра за поддръжка, като посочвате идентификатора на ресурса и връзката към съдържанието. Ако проблемът е, че целият акаунт в Roblox е блокиран или спрян, включително на дете, има отделна страница със стъпките за акаунта; тази страница е за сигналите и съдържанието. Във всеки случай ODS се намесва след вътрешното обжалване пред Roblox.
Решение на Roblox по сигнал или за съдържание се разглежда от независимите експерти на ODS. ADR Center, който предоставя ODS, е сертифициран от AGCOM, координатора за цифровите услуги на Италия. Експертите оценяват решението в светлината на правилата на Roblox и на DSA, мотивират го писмено и не обещават резултат; решението не обвързва нито Roblox, нито вас. За да откриете случая, са ви нужни: връзката към съдържанието, екранните снимки, имейлът за потвърждение на сигнала или известието за модериране, датата на обжалването пред Roblox и полученият отговор. Във формуляра на ODS посочвате държавата си на пребиваване в Европейския съюз, данните си и, ако го знаете, вида незаконно съдържание, и потвърждавате, че за същото решение нямате открит случай при друг орган. Родител може да подаде случая от името на дете, като приложи документ, който го доказва. Процедурата е безплатна, провежда се онлайн на 16 езика, а след изпращането потвърждавате искането чрез връзката, получена по имейл.
ADR Center: орган за извънсъдебно уреждане на спорове, сертифициран от AGCOM съгласно чл. 21 от DSA, Регламент (ЕС) 2022/2065.
Последна актуализация: 28 септември 2026 г.
Мога ли да ви помогна...