Мога ли да ви помогна...
Ако YouTube е премахнал ваш видеоклип, издал ви е предупреждение, деактивирал е приходите или е пренебрегнал ваш сигнал, първо обжалвайте. Ако решението остане, член 21 от DSA позволява независимо преразглеждане: услугата ODS на ADR Center (сертифициран от AGCOM, решение 501/24/CONS) е безплатна, преценява допустимостта в срок до 10 дни и решава в срок до 90 дни, без да обвързва страните.
ADR Center: орган за извънсъдебно уреждане на спорове, сертифициран от AGCOM съгласно чл. 21 от DSA, Регламент (ЕС) 2022/2065.
ODS може да преразглежда решенията за модериране, които YouTube взема, защото смята дадено съдържание за незаконно или несъвместимо с правилата си. Това са решенията, изброени в DSA, Регламент (ЕС) 2022/2065, за вътрешната жалба и след нея за сертифицираните органи: премахване на видеоклип, коментар или миниизображение; намаляване на видимостта на съдържание, например с възрастово ограничение; спиране или прекратяване на услугата или на акаунта; спиране или ограничаване на приходите, като изключването от Партньорската програма на YouTube. Включен е и обратният случай: на човек, който е подал сигнал за съдържание, а YouTube е решил да го остави онлайн. Страницата на Google за DSA изброява точно тези случаи. Ако проблемът е прекратен канал в YouTube, има отделна страница със стъпките за обжалване на прекратяването; тази страница е за видеоклипове, предупреждения, приходи и сигнали. ODS не е част от YouTube, нито от Google: не е служба за поддръжка и не може да върне видеоклип онлайн или да възстанови канал.
Преди да се обърнете към ODS, трябва да поискате от YouTube да преразгледа решението. Когато YouTube премахне видеоклип заради правилата на общността, обикновено ви уведомява по имейл и, ако нарушението не е първо, издава предупреждение, което за известно време ограничава някои функции на канала (Основни положения при предупрежденията съгласно правилата на общността в YouTube). Помощният център на YouTube обяснява, че обжалването се подава от YouTube Studio, от картата „Нарушения на канала“ в таблото за управление или от известието към видеоклипа в раздела Съдържание, като въвеждате причината и кликвате върху Изпращане (Обжалване на предупреждение съгласно правилата на общността или премахване на видеоклип). Същата страница уточнява, че ако изтриете видеоклипа, предупреждението остава и повече не можете да го обжалвате. Запазете имейла от YouTube, датата на обжалването и резултата: ако YouTube потвърди решението, това са данните, които са нужни на ODS.
Не всички решения на YouTube премахват видеоклип. Понякога YouTube спира участието на канала в Партньорската програма и възможността за приходи е деактивирана. Помощният център на YouTube различава приходите, поставени на пауза, които зависят от проблем с профила в AdSense, от деактивираните заради решение за канала (Възможността за приходи е деактивирана за канала ми). При спиране от Партньорската програма YouTube предвижда обжалване в YouTube Studio, от секцията за възможността за приходи, чрез скрит видеоклип или чрез екипа за поддръжка за създатели, и съветва да не изтривате видеоклипове преди обжалването. Същата страница добавя, че ако се намирате в Европейския съюз и не приемате спирането, може да разполагате с допълнителни възможности за решаване на спорове (Обжалване на спиране на участието на канал в Партньорската програма на YouTube). Една от тях е преразглеждането от ODS: според DSA ограничаването на приходите е решение, което може да се оспорва също като премахването на видеоклип.
DSA не защитава само тези, които публикуват. Ако сте подали сигнал за видеоклип или коментар в YouTube, защото го смятате за незаконен или нарушаващ правилата, а YouTube е решил да го остави онлайн, вие също получавате решение, което можете да оспорите. Член 21 от Регламент (ЕС) 2022/2065 изрично посочва физическите лица и образуванията, подали уведомление, сред онези, които могат да се обърнат към сертифициран орган. Страницата на Google за DSA го потвърждава: сред допустимите случаи е този на човек, подал сигнал за съдържание, което Google не е премахнал, и Google напомня, че за всеки сигнал имате една възможност да обжалвате липсата на действие (Възможности за решаване на спорове съгласно Акта за цифровите услуги в Европейския съюз). Пътят е: първо обжалване пред YouTube по сигнала, после, ако отговорът не ви убеждава, преразглеждане от ODS. Пазете връзката и екранни снимки на съдържанието, защото видеоклиповете могат да се променят или да изчезнат.
Решение на YouTube за видеоклип, предупреждение или приходи се разглежда от независимите експерти на ODS. ADR Center, който предоставя ODS, е сертифициран от AGCOM, координатора за цифровите услуги на Италия. Експертите оценяват решението в светлината на правилата на YouTube и на DSA, мотивират го писмено и не обещават резултат. Решението им не обвързва нито YouTube, нито вас; Google пише, че не е обвързан с решенията на тези органи. За да откриете случая, са ви нужни: имейлът от YouTube за решението, връзката към видеоклипа или канала, датата на обжалването пред YouTube и полученият отговор, екранни снимки от YouTube Studio и, ако го знаете, името на правилото, посочено от YouTube. Във формуляра на ODS посочвате и държавата си на пребиваване в Европейския съюз, името на канала и имейла на профила и потвърждавате, че за същото решение нямате открит случай при друг орган. Процедурата е безплатна, провежда се онлайн на 16 езика, а след изпращането потвърждавате искането чрез връзката, получена по имейл.
ADR Center: орган за извънсъдебно уреждане на спорове, сертифициран от AGCOM съгласно чл. 21 от DSA, Регламент (ЕС) 2022/2065.
Последна актуализация: 28 септември 2026 г.
Мога ли да ви помогна...