¿Necesitas ayuda?
Si YouTube ha eliminado tu vídeo, te ha puesto una falta, ha inhabilitado la monetización o ignorado tu denuncia, apela primero. Si nada cambia, el artículo 21 del DSA permite una revisión independiente y gratuita: ADR Center, órgano ODS certificado (resolución AGCOM 501/24/CONS), decide la admisibilidad en 10 días y el fondo en 90, sin vincular a las partes.
ADR Center: órgano de resolución extrajudicial de litigios certificado por la AGCOM en virtud del artículo 21 del DSA, Reglamento (UE) 2022/2065.
ODS puede revisar las decisiones de moderación que YouTube toma porque considera que un contenido es ilícito o incumple sus políticas. Las enumera el Reglamento (UE) 2022/2065, el Reglamento de Servicios Digitales, primero para la reclamación interna y después para los órganos certificados: la retirada de un vídeo, un comentario o una miniatura; la limitación de la visibilidad de un contenido, por ejemplo con una restricción de edad; la suspensión o el cese del servicio o de la cuenta; la suspensión o la limitación de la monetización, como la suspensión del Programa para Partners de YouTube. También cubre el caso contrario, cuando denunciaste un contenido y YouTube decidió dejarlo publicado. La página de Google sobre el Reglamento de Servicios Digitales recoge estos mismos casos. ODS no forma parte de YouTube ni de Google: no es un servicio de asistencia y no puede restaurar un vídeo ni reactivar un canal. Si YouTube ha cancelado tu canal entero, hay una página aparte con los pasos para apelar la cancelación; esta página trata de vídeos, faltas, monetización y denuncias.
Antes de acudir a ODS, tienes que pedir a YouTube que revise su decisión. Cuando YouTube retira un vídeo por incumplir las Normas de la Comunidad, te avisa por correo; la primera infracción solo suele conllevar una advertencia, y las siguientes una falta, que limita durante un tiempo algunas funciones del canal (Introducción a las faltas por incumplimiento de las Normas de la Comunidad en YouTube). La Ayuda de YouTube explica que se apela desde YouTube Studio: desde la tarjeta «Infracciones del canal» del panel de control, o desde el aviso que aparece en el vídeo en la sección Contenido, indicando el motivo y haciendo clic en «Enviar» (Apelar una falta por incumplimiento de las Normas de la Comunidad o la retirada de un vídeo). Dos precisiones: solo puedes apelar cada falta una vez, y si eliminas el vídeo la falta permanece en tu canal y ya no podrás apelarla. Guarda el correo de YouTube, la fecha de la apelación y el resultado: si YouTube mantiene la decisión, son los datos que ODS necesita.
No todas las decisiones de YouTube retiran un vídeo. A veces YouTube suspende la participación del canal en el Programa para Partners de YouTube, y la monetización aparece como inhabilitada. La Ayuda de YouTube distingue la monetización en pausa, que depende de la cuenta de AdSense para YouTube, de la monetización inhabilitada por una decisión sobre el canal (Se ha inhabilitado la monetización en mi canal). Para la suspensión del Programa para Partners, YouTube prevé una apelación desde la sección Ingresos de YouTube Studio, con un vídeo de apelación oculto o a través del equipo de Asistencia para Creadores, y recomienda no eliminar ningún vídeo antes de apelar. La misma página añade que, si resides en la Unión Europea y no estás de acuerdo con la suspensión de tu canal, puede que tengas otras opciones de resolución disponibles (Apelar la suspensión de tu canal en el Programa para Partners de YouTube). La revisión de ODS es una de ellas: para el Reglamento, limitar la monetización se puede cuestionar igual que retirar un vídeo.
El Reglamento de Servicios Digitales no protege solo a quien publica. Si denunciaste un vídeo o un comentario en YouTube por considerarlo ilícito o contrario a las normas, y YouTube decidió dejarlo publicado, esa decisión también te afecta y puedes cuestionarla. El artículo 21 del Reglamento (UE) 2022/2065 incluye expresamente a las personas físicas y entidades que han enviado notificaciones entre quienes pueden acudir a un órgano certificado. La página de Google sobre el Reglamento de Servicios Digitales lo confirma: entre los casos admitidos está el de quien denunció un contenido que Google no retiró, y Google recuerda que solo hay una oportunidad de apelar la inacción ante cada denuncia (Opciones de resolución de disputas según la Ley de Servicios Digitales). El camino es: primero la apelación a YouTube sobre tu denuncia y, si la respuesta no te convence, la revisión de ODS. Guarda el enlace y capturas de pantalla del contenido, porque los vídeos se pueden editar o borrar. ODS trata a YouTube y a la persona que denunció con la misma imparcialidad.
Una decisión de YouTube sobre un vídeo, una falta o la monetización la revisan los expertos independientes de ADR Center, certificado por la AGCOM, el coordinador de servicios digitales de Italia. Valoran la decisión a la luz de las políticas de YouTube y del Reglamento, la motivan y no prometen ningún resultado. Su decisión no vincula ni a YouTube ni a ti, y Google indica que estas decisiones no son vinculantes para Google. Para abrir el caso necesitas: el correo de YouTube sobre la decisión, el enlace al vídeo o al canal, la fecha de tu apelación a YouTube y la respuesta recibida, capturas de pantalla de YouTube Studio y, si lo conoces, el nombre de la política que citó YouTube. En el formulario de ODS indicas tu país de residencia en la Unión Europea, el nombre del canal y el correo de la cuenta, y confirmas que ningún otro órgano está examinando ya la misma decisión. El procedimiento es gratuito y en línea, en 16 idiomas, y la solicitud se confirma desde el enlace que te enviamos por correo.
ADR Center: órgano de resolución extrajudicial de litigios certificado por la AGCOM en virtud del artículo 21 del DSA, Reglamento (UE) 2022/2065.
Última actualización: 28 de septiembre de 2026
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