Χρειάζεστε βοήθεια;
Αν το YouTube κατάργησε ένα βίντεό σας, σας έδωσε προειδοποίηση, απενεργοποίησε τη δημιουργία εσόδων ή αγνόησε αναφορά σας, υποβάλετε πρώτα αίτημα επανεξέτασης. Αν η απόφαση μείνει, το άρθρο 21 του DSA επιτρέπει ανεξάρτητη επανεξέταση: το ODS του ADR Center, πιστοποιημένου από την AGCOM (απόφαση 501/24/CONS), είναι δωρεάν, κρίνει το παραδεκτό σε 10 ημέρες και αποφασίζει σε 90, χωρίς δεσμευτική ισχύ.
ADR Center: όργανο εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών πιστοποιημένο από την AGCOM βάσει του άρθρου 21 της πράξης για τις ψηφιακές υπηρεσίες (DSA), Κανονισμός (ΕΕ) 2022/2065.
Το ODS μπορεί να επανεξετάσει τις αποφάσεις ελέγχου περιεχομένου που παίρνει το YouTube επειδή θεωρεί ένα περιεχόμενο παράνομο ή αντίθετο με τις πολιτικές του. Είναι αυτές που απαριθμεί ο Κανονισμός (ΕΕ) 2022/2065, η πράξη για τις ψηφιακές υπηρεσίες (DSA), για την εσωτερική καταγγελία και έπειτα για τα πιστοποιημένα όργανα: η κατάργηση ενός βίντεο, ενός σχολίου ή μιας μικρογραφίας· ο περιορισμός της ορατότητας ενός περιεχομένου, για παράδειγμα με περιορισμό ηλικίας· η αναστολή ή ο τερματισμός της υπηρεσίας ή του λογαριασμού· η αναστολή ή ο περιορισμός της δημιουργίας εσόδων, όπως η αναστολή από το Πρόγραμμα συνεργατών YouTube. Περιλαμβάνεται και η αντίθετη περίπτωση, όποιου ανέφερε ένα περιεχόμενο που το YouTube αποφάσισε να αφήσει αναρτημένο. Η σελίδα της Google για τον DSA απαριθμεί ακριβώς αυτές τις περιπτώσεις. Για τερματισμένο κανάλι YouTube υπάρχει ξεχωριστή σελίδα· αυτή αφορά βίντεο, προειδοποιήσεις, έσοδα και αναφορές. Το ODS δεν ανήκει στο YouTube ούτε στη Google: δεν είναι υπηρεσία υποστήριξης και δεν μπορεί να επαναφέρει ένα βίντεο ή ένα κανάλι.
Πριν απευθυνθείτε στο ODS, πρέπει να ζητήσετε από το YouTube να εξετάσει ξανά την απόφαση. Όταν το YouTube καταργεί ένα βίντεο λόγω των Οδηγιών κοινότητας, σας ενημερώνει με email· για την πρώτη παράβαση συνήθως στέλνει μόνο μια ειδοποίηση, ενώ στη συνέχεια εκδίδει προειδοποίηση, που περιορίζει για ένα διάστημα ορισμένες λειτουργίες του καναλιού (Βασικές πληροφορίες για τις προειδοποιήσεις παράβασης των Οδηγιών κοινότητας). Η Βοήθεια YouTube εξηγεί ότι το αίτημα υποβάλλεται από το YouTube Studio: για μια προειδοποίηση από την κάρτα «Παραβάσεις καναλιού» στον Πίνακα ελέγχου, για ένα βίντεο από την ενότητα «Περιεχόμενο», μέσω της ειδοποίησης στο βίντεο, όπου γράφετε τον λόγο και πατάτε «Υποβολή» (Υποβολή αιτήματος επανεξέτασης για προειδοποίηση ή κατάργηση βίντεο). Η ίδια σελίδα διευκρινίζει ότι υποβάλλετε μόνο ένα αίτημα για κάθε προειδοποίηση και ότι, αν διαγράψετε το βίντεο, η προειδοποίηση μένει και δεν μπορείτε πια να ζητήσετε επανεξέταση. Κρατήστε το email του YouTube, την ημερομηνία του αιτήματος και το αποτέλεσμα.
Δεν αφαιρούν όλες οι αποφάσεις του YouTube ένα βίντεο. Μερικές φορές το YouTube αναστέλλει τη συμμετοχή του καναλιού στο Πρόγραμμα συνεργατών YouTube και η δημιουργία εσόδων εμφανίζεται απενεργοποιημένη. Η Βοήθεια YouTube ξεχωρίζει τη δημιουργία εσόδων σε παύση, που οφείλεται σε πρόβλημα του λογαριασμού AdSense, από την απενεργοποιημένη, που προέρχεται από απόφαση για το κανάλι (Η δημιουργία εσόδων είναι απενεργοποιημένη στο κανάλι μου). Για την αναστολή από το Πρόγραμμα συνεργατών το YouTube προβλέπει αίτημα επανεξέτασης από το YouTube Studio, στην ενότητα «Κέρδη», με ένα μη καταχωρισμένο βίντεο ή μέσω της Υποστήριξης δημιουργών, και συνιστά να μη διαγράψετε βίντεο πριν από το αίτημα. Η ίδια σελίδα προσθέτει ότι όποιος βρίσκεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση και διαφωνεί με την αναστολή ενδέχεται να έχει επιπλέον επιλογές επίλυσης (Υποβολή αιτήματος επανεξέτασης για αναστολή από το Πρόγραμμα συνεργατών YouTube). Μία από αυτές είναι η επανεξέταση του ODS: σύμφωνα με τον DSA ο περιορισμός της δημιουργίας εσόδων αμφισβητείται όπως η κατάργηση ενός βίντεο.
Ο DSA δεν προστατεύει μόνο όσους δημοσιεύουν. Αν αναφέρατε ένα βίντεο ή ένα σχόλιο στο YouTube επειδή το θεωρείτε παράνομο ή αντίθετο με τις πολιτικές, και το YouTube αποφάσισε να το αφήσει αναρτημένο, λαμβάνετε κι εσείς μια απόφαση που μπορείτε να αμφισβητήσετε. Το άρθρο 21 του Κανονισμού (ΕΕ) 2022/2065 αναφέρει ρητά τα φυσικά πρόσωπα και τις οντότητες που έχουν υποβάλει ειδοποιήσεις ανάμεσα σε όσους μπορούν να απευθυνθούν σε πιστοποιημένο όργανο. Η σελίδα της Google για τον DSA το επιβεβαιώνει: στις περιπτώσεις που γίνονται δεκτές είναι και όποιος ανέφερε περιεχόμενο που η Google δεν κατάργησε, και η Google σημειώνει ότι για κάθε αναφορά χωρίς μέτρα έχετε μία ευκαιρία εσωτερικού αιτήματος επανεξέτασης (Επιλογές επίλυσης βάσει του Νόμου για τις ψηφιακές υπηρεσίες της ΕΕ). Η διαδρομή είναι: πρώτα το αίτημα στο YouTube για την αναφορά, και μετά, αν η απάντηση δεν σας πείθει, η επανεξέταση του ODS. Κρατήστε σύνδεσμο και στιγμιότυπα οθόνης, γιατί τα βίντεο μπορεί να εξαφανιστούν. Το ODS εξετάζει την απόφαση του YouTube με την ίδια αμεροληψία απέναντι στην πλατφόρμα και σε όποιον κάνει την αναφορά.
Μια απόφαση του YouTube για βίντεο, προειδοποίηση ή δημιουργία εσόδων την εξετάζουν οι ανεξάρτητοι εμπειρογνώμονες της υπηρεσίας ODS του ADR Center, πιστοποιημένου από την AGCOM, τον συντονιστή ψηφιακών υπηρεσιών της Ιταλίας. Εξετάζουν την απόφαση με βάση τις πολιτικές του YouTube και τον DSA, την αιτιολογούν γραπτώς και δεν υπόσχονται αποτέλεσμα. Η απόφασή τους δεν δεσμεύει ούτε το YouTube ούτε εσάς· η Google γράφει ότι δεν δεσμεύεται από τις αποφάσεις αυτών των φορέων. Για να ανοίξετε την υπόθεση χρειάζονται: το email του YouTube για την απόφαση, ο σύνδεσμος του βίντεο ή του καναλιού, η ημερομηνία του αιτήματος στο YouTube και η απάντηση, στιγμιότυπα οθόνης από το YouTube Studio και, αν το γνωρίζετε, το όνομα της πολιτικής που επικαλείται το YouTube. Στη φόρμα του ODS δηλώνετε επίσης τη χώρα διαμονής σας στην Ευρωπαϊκή Ένωση, το όνομα του καναλιού και το email του λογαριασμού, και επιβεβαιώνετε ότι για την ίδια απόφαση δεν έχετε ανοιχτή υπόθεση σε άλλο όργανο. Η διαδικασία είναι δωρεάν, γίνεται διαδικτυακά σε 16 γλώσσες, και μετά την υποβολή επιβεβαιώνετε το αίτημα από τον σύνδεσμο που λαμβάνετε με email.
ADR Center: όργανο εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών πιστοποιημένο από την AGCOM βάσει του άρθρου 21 της πράξης για τις ψηφιακές υπηρεσίες (DSA), Κανονισμός (ΕΕ) 2022/2065.
Τελευταία ενημέρωση: 28 Σεπτεμβρίου 2026
Χρειάζεστε βοήθεια;