Segítségre van szükséged?
Ha a YouTube eltávolította egy videódat, figyelmeztetést adott, letiltotta a bevételszerzést, vagy nem lépett a bejelentésed alapján, először fellebbezz a YouTube-nál. Ha a döntés marad, a DSA 21. cikke független felülvizsgálatot biztosít: az AGCOM által tanúsított ADR Center ODS-szolgáltatása (501/24/CONS határozat) ingyenes, 10 napon belül dönt az elfogadhatóságról, 90 napon belül pedig a felekre nem kötelező döntést hoz.
ADR Center: az AGCOM által a DSA (az (EU) 2022/2065 rendelet) 21. cikke alapján tanúsított peren kívüli vitarendezési testület.
Az ODS azokat a moderálási döntéseket vizsgálhatja felül, amelyeket a YouTube azért hoz, mert egy tartalmat jogellenesnek vagy az irányelveivel ellentétesnek tart. Ezeket sorolja fel a DSA, vagyis az (EU) 2022/2065 rendelet a belső panaszkezelés és utána a tanúsított testületek számára: egy videó, hozzászólás vagy indexkép eltávolítása; egy tartalom láthatóságának csökkentése, például korhatárral; a szolgáltatás vagy a fiók felfüggesztése vagy megszüntetése; a bevételszerzés felfüggesztése vagy korlátozása, például a YouTube Partnerprogramból való felfüggesztés. Ide tartozik a fordított eset is: amikor bejelentettél egy tartalmat, de a YouTube úgy döntött, hogy fent hagyja. A Google DSA-ról szóló oldala éppen ezeket az eseteket sorolja fel. Ha a YouTube-csatornádat szüntették meg, arra külön oldal szól a megszüntetés miatti fellebbezés lépéseivel; ez az oldal a videókról, a figyelmeztetésekről, a bevételszerzésről és a bejelentésekről szól. Az ODS nem része a YouTube-nak és a Google-nak: nem ügyfélszolgálat, és nem tud videót visszatenni vagy csatornát visszaállítani.
Mielőtt az ODS-hez fordulsz, a YouTube-tól kell kérned a döntés felülvizsgálatát. Ha a YouTube a közösségi irányelvek megsértése miatt távolít el egy videót, ezt általában e-mailben közli, és ha nem az első eset, figyelmeztetést ad, amely egy időre korlátozza a csatorna egyes funkcióit; az első megsértés jellemzően csak figyelemfelhívással jár (A közösségi irányelvek megsértése miatti figyelmeztetésekkel kapcsolatos alapvető tudnivalók). A YouTube Súgó szerint a fellebbezést a YouTube Studióban nyújtod be: a figyelmeztetésnél az Irányítópulton a Csatorna irányelvsértései kártyáról, a videónál a Tartalom lapon megjelenő értesítésből, megadva az okot (Fellebbezés figyelmeztetés vagy videóeltávolítás esetén). Ugyanez az oldal két dolgot tisztáz: egy figyelmeztetés miatt csak egyszer lehet fellebbezni, és ha törlöd a videót, már nem fellebbezhetsz. A videó törlése a figyelmeztetést sem szünteti meg. Őrizd meg a YouTube e-mailjét, a fellebbezés dátumát és az eredményt: ha a YouTube fenntartja a döntést, az ODS-nek ezekre van szüksége.
A YouTube nem minden döntése távolít el videót. Néha felfüggeszti a csatornát a YouTube Partnerprogramból, és a bevételszerzés letiltottá válik. A YouTube Súgó megkülönbözteti a szüneteltetett bevételszerzést, amely az AdSense-fiókkal kapcsolatos problémából ered, a csatornáról hozott döntés miatt letiltott bevételszerzéstől (A bevételszerzési lehetőség le van tiltva a csatornámnál). A Partnerprogramból való felfüggesztés esetén a YouTube fellebbezést kínál a YouTube Studióból, a Bevételszerzés oldalon, videós fellebbezéssel vagy az alkotótámogatási csapaton keresztül, és azt tanácsolja, hogy a fellebbezés előtt ne törölj videókat. Ugyanez az oldal hozzáteszi: ha az Európai Unióban élsz, és nem értesz egyet a felfüggesztéssel, további megoldási lehetőségek is rendelkezésedre állhatnak (Fellebbezés a YouTube Partnerprogramból való felfüggesztés esetén). Ezek egyike az ODS felülvizsgálata: a DSA szerint a bevételszerzés korlátozása ugyanúgy vitatható döntés, mint egy videó eltávolítása. A bevételszerzést az ODS nem kapcsolja vissza: a YouTube döntéséről nem kötelező erejű döntést hoz.
A DSA nem csak azokat védi, akik közzétesznek valamit. Ha bejelentettél egy videót vagy hozzászólást a YouTube-on, mert jogellenesnek vagy az irányelvekkel ellentétesnek tartod, és a YouTube úgy döntött, hogy fent hagyja, akkor te is egy döntés címzettje vagy, amelyet vitathatsz. Az (EU) 2022/2065 rendelet 21. cikke kifejezetten megnevezi a bejelentéssel élő magánszemélyeket és szervezeteket azok között, akik tanúsított testülethez fordulhatnak. A Google DSA-ról szóló oldala ezt megerősíti: az elfogadható esetek között szerepel, ha bejelentettél egy tartalmat, amelyet a Google nem távolított el, és a Google jelzi, hogy egy bejelentésnél csak egyszer lehet fellebbezni az intézkedés elmaradása miatt (Az Európai Unió digitális szolgáltatásokról szóló jogszabályával kapcsolatos vitarendezési lehetőségek). Az út tehát: először fellebbezés a YouTube-nál a bejelentésről, majd, ha a válasz nem győz meg, az ODS felülvizsgálata. Őrizd meg a tartalom linkjét és képernyőképeit, mert a videók megváltozhatnak vagy eltűnhetnek. Az ODS ugyanolyan pártatlan a YouTube-bal és a bejelentővel szemben.
A YouTube videóról, figyelmeztetésről vagy bevételszerzésről hozott döntését az ODS független szakértői vizsgálják; az ODS-t működtető ADR Centert az olasz digitális szolgáltatási koordinátor, az AGCOM tanúsította. A döntést a YouTube irányelvei és a DSA fényében értékelik, írásban indokolják, és nem ígérnek előre eredményt. Döntésük sem a YouTube-ot, sem téged nem köt; a Google is azt írja, hogy a testületek döntése nem kötelező erejű a számára. Az ügy indításához szükséged lesz a YouTube döntésről szóló e-mailjére, a videó vagy a csatorna linkjére, a YouTube-nál benyújtott fellebbezés dátumára és a kapott válaszra, a YouTube Studióról készült képernyőképekre, és ha ismered, a YouTube által megjelölt irányelv nevére. Az ODS űrlapján megadod az Európai Unión belüli lakóhelyed országát, a csatorna nevét és a fiók e-mail-címét is, és megerősíted, hogy ugyanezzel a döntéssel kapcsolatban nincs folyamatban ügyed másik testületnél. Az eljárás ingyenes, online zajlik 16 nyelven, és a beküldés után az e-mailben kapott linkkel erősíted meg a kérelmet.
ADR Center: az AGCOM által a DSA (az (EU) 2022/2065 rendelet) 21. cikke alapján tanúsított peren kívüli vitarendezési testület.
Utolsó frissítés: 2026. szeptember 28.
Segítségre van szükséged?