Apple Distribution International Limited betreibt den App Store und mehrere digitale Dienste von Apple in Europa. Viele Nutzer und Entwickler sind darauf angewiesen, und die Moderationsentscheidungen von Apple lassen sich anfechten. Nutzer des App Stores können auf irreführende Apps, rechtswidrige Inhalte oder manipulierte Bewertungen stoßen und sie Apple melden. Entwickler wiederum erleben mitunter, dass eine ihrer Apps plötzlich entfernt oder ihr Konto ohne klaren Grund gesperrt wird.
Hat Apple Ihre App oder Ihre Inhalte entfernt, Ihr Konto gesperrt oder auf eine Meldung von Ihnen nicht reagiert, und hat das interne Beschwerdesystem von Apple die Entscheidung nicht geändert, können Sie nach Artikel 21 des Digital Services Act (DSA) über den ODS-Service bei ADR Center, einer von der AGCOM zertifizierten Stelle, eine kostenlose unabhängige Prüfung beantragen. Unabhängige Experten prüfen die Entscheidung von Apple und treffen eine unverbindliche Entscheidung.
Apps mit rechtswidrigen Inhalten, die nach Ihrer Meldung im App Store bleiben
Apps, die irreführende oder schädliche Informationen verbreiten, gemeldet und nicht entfernt
Gefälschte oder manipulierte Bewertungen, die online bleiben, oder Ihre eigenen Bewertungen, die entfernt wurden
Verringerte Sichtbarkeit Ihrer App in den Ergebnissen des App Stores
Entwickler- oder Nutzerkonten, die ohne ausreichende Erklärung gesperrt wurden
Meldungen zu unangemessenen Inhalten, die abgelehnt oder nicht beantwortet wurden
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