„Shein“ – labai populiari elektroninės prekybos platforma, ypač žinoma dėl konkurencingomis kainomis parduodamų drabužių ir aksesuarų. Kaip ir bet kuri prekyvietė, ji priima moderavimo sprendimus: gali staiga sustabdyti ar užblokuoti paskyrą, pašalinti atsiliepimą ar skelbimą arba palikti internete neteisėtą turinį, apie kurį jai pranešėte.
Jei nesutinkate su kuriuo nors iš šių sprendimų, o „Shein“ vidaus skundų nagrinėjimo sistema jo nepakeitė, Skaitmeninių paslaugų akto (DSA) 21 straipsnis leidžia jums kreiptis į AGCOM sertifikuotą neteisminio ginčų sprendimo įstaigą ADR Center ir per jos ODS paslaugą prašyti nemokamos nepriklausomos peržiūros. Nepriklausomi ekspertai išnagrinėja „Shein“ sprendimą ir priima neprivalomą sprendimą.
Užsakymai, sutarties neatitinkančios prekės, pristatymas, prekių grąžinimas ir pinigų grąžinimas į šią procedūrą nepatenka: peržiūra apima tik „Shein“ sprendimus dėl turinio ir paskyrų.
Be įspėjimo sustabdytos ar užblokuotos paskyros: nebegalite prisijungti prie savo profilio.
Neteisėtas ar draudžiamas turinys: įstatymus pažeidžiantys skelbimai ar medžiaga, apie kuriuos pranešta, tačiau kurie palikti internete.
Menkai paaiškinti sprendimai dėl paskyros: „Shein“ aiškiai nepaaiškina, kodėl apribojo ar sustabdė jūsų paskyrą.
Reikia pagalbos?
