Shein ist eine sehr beliebte E-Commerce-Plattform, vor allem für preisgünstige Kleidung und Accessoires. Wie jeder Marktplatz trifft Shein Moderationsentscheidungen: Die Plattform kann ein Konto plötzlich sperren oder blockieren, eine Bewertung oder ein Angebot entfernen oder rechtswidrige Inhalte, die Sie ihr gemeldet haben, online lassen.
Sind Sie mit einer dieser Entscheidungen nicht einverstanden und hat das interne Beschwerdesystem von Shein sie nicht geändert, können Sie nach Artikel 21 des Digital Services Act (DSA) über den ODS-Service bei ADR Center, einer von der AGCOM zertifizierten außergerichtlichen Streitbeilegungsstelle, eine kostenlose unabhängige Prüfung beantragen. Unabhängige Experten prüfen die Entscheidung von Shein und treffen eine unverbindliche Entscheidung.
Bestellungen, mangelhafte Produkte, Versand, Rücksendungen und Erstattungen fallen nicht unter dieses Verfahren: Die Prüfung betrifft nur die Entscheidungen von Shein über Inhalte und Konten.
Konten ohne Vorwarnung gesperrt oder blockiert: Sie können nicht mehr auf Ihr Profil zugreifen.
Rechtswidrige oder verbotene Inhalte: Angebote oder Material, die gegen das Gesetz verstoßen, gemeldet und online gelassen.
Schlecht begründete Entscheidungen zum Konto: Shein erklärt nicht klar, warum es Ihr Konto eingeschränkt oder gesperrt hat.
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