Shein е много популярна платформа за електронна търговия, особено за дрехи и аксесоари на конкурентни цени. Както всеки онлайн пазар, тя взема решения за модериране: може внезапно да спре или блокира акаунт, да премахне отзив или обява или да остави онлайн незаконно съдържание, за което сте ѝ подали сигнал.
Ако не сте съгласни с някое от тези решения и вътрешната система за разглеждане на жалби на Shein не го е променила, член 21 от Акта за цифровите услуги (DSA) ви позволява да поискате от ADR Center, орган за извънсъдебно уреждане на спорове, сертифициран от AGCOM, безплатно независимо преразглеждане чрез неговата услуга ODS. Независими експерти разглеждат решението на Shein и издават необвързващо решение.
Поръчките, несъответстващите продукти, доставката, връщането на стоки и възстановяването на суми са извън тази процедура: преразглеждането обхваща само решенията на Shein относно съдържание и акаунти.
Акаунти, спрени или блокирани без предупреждение: вече нямате достъп до профила си.
Незаконно или забранено съдържание: обяви или материали, които нарушават закона и са оставени онлайн въпреки сигнал.
Недостатъчно обяснени решения относно акаунта: Shein не обяснява ясно защо е ограничил или спрял акаунта ви.
Мога ли да ви помогна...
