„Zalando“ – Europos mados ir gyvenimo būdo elektroninės prekybos platforma, kurioje žmonės perka drabužius, avalynę ir aksesuarus. Ir „Zalando“ gali kilti problemų, kurioms taikomas Skaitmeninių paslaugų akto (DSA) 21 straipsnis: pavyzdžiui, be paaiškinimo užblokuotos ar sustabdytos paskyros, neteisėtas turinys ar skelbimai, palikti internete po pranešimo, arba platformos sprendimai, apie kuriuos pranešama nenurodant aiškių priežasčių.
Pirmiausia ginčykite sprendimą per „Zalando“ vidaus skundų nagrinėjimo sistemą. Jei sprendimas lieka galioti, nemokamą nepriklausomą peržiūrą per savo ODS paslaugą gali atlikti ADR Center, pagal DSA 21 straipsnį AGCOM sertifikuota neteisminio ginčų sprendimo įstaiga: nepriklausomi ekspertai išnagrinėja „Zalando“ sprendimą ir priima neprivalomą sprendimą.
Peržiūra apima „Zalando“ sprendimus dėl turinio ir paskyrų; užsakymai, pristatymas, prekių grąžinimas ir pinigų grąžinimas į šią procedūrą nepatenka.
Be priežasčių sustabdytos ar užblokuotos paskyros
Neteisėtas turinys ar skelbimai, palikti internete po jūsų pranešimo
Sprendimai be aiškių priežasčių dėl jūsų paskyros ar turinio
Apribota prieiga prie paskyros funkcijų be paaiškinimo
Pranešimai apie neteisėtą turinį, kurie atmesti arba liko neišnagrinėti
Reikia pagalbos?
