Hinnasto verkkoalustoille

Kustannukset käyttäjille

Asian vieminen käsiteltäväksi alustamme kautta on käyttäjille maksutonta.

Kaikista tuomioistuinten ulkopuolisen riidanratkaisumenettelyn hoitamiseen liittyvistä kustannuksista vastaa asianomainen alusta digipalvelusäädöksen mukaisesti.

Kustannukset verkkoalustoille

1 artikla Määritelmät

Tässä hinnastossa sovelletaan seuraavia määritelmiä:

"Perustapaus" on tapaus, joka koskee alustan päätöstä, joka vaikuttaa yhteen käyttäjään ja yhteen sisältöön, jossa näyttö on riippumatonta ja alustan käytäntöjä ja sovellettavaa lakia sovelletaan rutiininomaisesti, jossa ei ole uusia kysymyksiä tai suuren riskin tai kiireellisyyden tekijöitä ja jonka aineisto on yhdellä EU-kielellä. Perustapauksen hoitaminen ja ratkaisun antaminen edellyttää enintään kahden tunnin ammattityötä yhdeltä ADR Centerin arvioijalta.

"Monimutkainen tapaus" on tapaus, joka koskee useita päätöksiä, käyttäjiä tai sisältöjä tai järjestelmätason kysymyksiä vaikutuksiltaan merkittävissä luokissa (esim. alaikäiset, arkaluonteiset tiedot, terrorismi/ekstremismi) tai kiireellistä riskiä. Siihen voi liittyä laajaa tai teknistä näyttöä, joka edellyttää rikosteknistä analyysia tai useiden kielten käyttöä / laajoja käännöksiä, ja/tai siinä voidaan käsitellä uusia tai kiistanalaisia oikeudellisia kysymyksiä tai perusoikeuskysymyksiä tai rajat ylittäviä tekijöitä. Monimutkaisen tapauksen hoitaminen ja ratkaisun antaminen edellyttää yli kahden tunnin ammattityötä tai ulkopuolista asiantuntemusta.

Kaikilla ADR Centerin sääntöihin verkkoalustojen tarjoajien ja palvelun vastaanottajien välisestä tuomioistuinten ulkopuolisesta riidanratkaisusta digipalvelusäädöksen eli asetuksen (EU) 2022/2065 21 artiklan mukaisesti ("säännöt") sisältyvillä määritelmillä on sama merkitys, ja niitä on tulkittava digipalvelusäädöksen periaatteiden ja hengen mukaisesti. Jos edellä annettujen määritelmien ja digipalvelusäädöksessä niille annettujen merkitysten välillä on ristiriitoja, tässä hinnastossa esitetyt määritelmät ja niille annetut merkitykset ovat ensisijaisia.

2 artikla Maksujen periaatteet ja rakenne

ADR Center käyttää vakioituja ja teknologisesti tuettuja työnkulkuja varmistaakseen suurten valitusmäärien nopean ja tehokkaan käsittelyn perusoikeuksia ja tietosuojaa turvaten ajoittain päivitettyjen sääntöjensä mukaisesti, jotka ovat saatavilla osoitteessa http://ods.adrcenter.com/.

Tässä hinnastossa määritellään, miten ADR Center laskuttaa alustoja asioista, jotka on sääntöjen 6 artiklan mukaisesti katsottu käsittelykelpoisiksi, joissa menettely on aloitettu ja joissa valitus on toimitettu alustalle. Jäljempänä esitetyt maksut on suunniteltu niin, etteivät ne ylitä ADR Centerin todellisia kustannuksia, ja ne on määritetty yli 350 asian alkuvaiheen käsittelyn perusteella ottaen huomioon ratkaisujen antamiseen tarvittava aika ja esiin tulleiden kysymysten monimutkaisuus. Käyttäjille ei aiheudu valitusten tekemisestä tai käsittelystä mitään kustannuksia tai kuluja riippumatta siitä, hyväksytäänkö vai hylätäänkö valitus.

Alustojen maksettavat maksut:

3.1 Käsittelykelvottomat asiat – 0 €, jolloin ADR Center vastaa käsittelykelvottomuutta koskevan päätöksen antamisen kustannuksista jakamatta valitusta alustalle;

3.2 Ennen ratkaisun antamista ratkenneet perustapaukset – 250 €, sovelletaan, kun alusta peruu päätöksensä saatuaan käyttäjän valituksen mutta ennen kuin ADR Center antaa ratkaisun, tai kun osapuolet pääsevät sovintoon ennen kuin ADR Center antaa ratkaisun;

3.3 Perustapauksen vakioratkaisu – 500 €, sovelletaan ratkaisun antamiseen perustapauksessa, joka edellyttää enintään 2 tuntia arvioijan työtä. Maksua sovelletaan myös, jos alusta ei vastaa, katsoo asian jäävän digipalvelusäädöksen 21 artiklan soveltamisalan ulkopuolelle tai päättää olla toimimatta ADR Centerin kanssa;

3.4 Monimutkaisen tapauksen ratkaisu – kiinteä 500 €:n maksu sekä 250 €/tunti ammattityöstä, enintään 6 tuntia. Monimutkaisen tapauksen ratkaisun antamisen kokonaiskustannus on enintään 1 500 € riippumatta arvioijien käyttämien tuntien kokonaismäärästä tai asian ratkaisemiseen käytetystä ulkopuolisesta asiantuntemuksesta. Maksua sovelletaan myös, jos alusta ei vastaa, katsoo asian jäävän digipalvelusäädöksen 21 artiklan soveltamisalan ulkopuolelle tai päättää olla toimimatta ADR Centerin kanssa.

Edellä mainitut maksut on koottu selkeyden vuoksi alla olevaan taulukkoon:

3 artikla Tarkistukset ja muutokset

ADR Center voi ajoittain muuttaa mitä tahansa maksujaan, ja muutokset tulevat voimaan ja niitä sovelletaan kaikkiin valituksiin, jotka on tehty sen jälkeen, kun muutos on julkaistu ADR Centerin verkkosivustolla osoitteessa https://ods.adrcenter.com.

Muutoksia ei sovelleta taannehtivasti valituksiin, jotka on tehty ennen muutospäivää.