Snapchat ist eine viel genutzte Messaging-App, besonders bei jungen Menschen, zum Teilen von Fotos, Videos und Momenten aus dem Alltag. Auch hier gibt es Moderationsentscheidungen: zu unangemessenen oder rechtswidrigen Inhalten und zu Konten, die manchmal ohne klare Erklärung gesperrt werden.
Hat Snapchat Ihr Konto gesperrt oder Ihre Inhalte entfernt oder auf eine Meldung von Ihnen nicht reagiert, und hat das interne Beschwerdesystem von Snapchat die Entscheidung nicht geändert, können Sie nach Artikel 21 des Digital Services Act (DSA) über den ODS-Service bei ADR Center, einer von der AGCOM zertifizierten Stelle, eine kostenlose unabhängige Prüfung beantragen. Unabhängige Experten prüfen die Entscheidung von Snapchat und treffen eine unverbindliche Entscheidung. Private Nachrichten zwischen Nutzern und die Wiederherstellung eines gehackten Kontos fallen nicht unter dieses Verfahren.
Konten gesperrt oder blockiert ohne klare Gründe.
Rechtswidrige Inhalte online gelassen nach Ihrer Meldung (verbotene Bilder, beleidigende oder gesetzwidrige Inhalte).
Digitaler Missbrauch oder Belästigung in geteilten Inhalten, gemeldet und unbeantwortet.
Schlecht erklärte Entscheidungen zu Meldungen oder Sperrungen: Snapchat sagt nicht klar, was es entschieden hat und warum.
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