Snapchat to powszechnie używana, zwłaszcza wśród młodych ludzi, aplikacja do przesyłania wiadomości, w której udostępnia się zdjęcia, filmy i codzienne chwile. Również tutaj zapadają decyzje moderacyjne: dotyczące niestosownych lub nielegalnych treści, a także kont, które bywają zawieszane bez jasnego wyjaśnienia.
Jeśli Snapchat zawiesił konto lub usunął treści albo nie zareagował na zgłoszenie, a wewnętrzny system rozpatrywania skarg Snapchata nie zmienił decyzji, art. 21 aktu o usługach cyfrowych (DSA) pozwala zwrócić się do ADR Center, organu certyfikowanego przez AGCOM, o bezpłatną, niezależną ocenę w ramach usługi ODS. Niezależni eksperci analizują decyzję Snapchata i wydają niewiążącą decyzję. Prywatne wiadomości między użytkownikami i odzyskiwanie przejętego konta nie są objęte tą procedurą.
Konta zawieszone lub zablokowane bez jasnych powodów.
Nielegalne treści pozostawione w serwisie mimo zgłoszenia (zakazane obrazy, treści obraźliwe lub niezgodne z prawem).
Nadużycia lub nękanie w sieci w udostępnianych treściach, zgłoszone i pozostawione bez odpowiedzi.
Słabo wyjaśnione decyzje dotyczące zgłoszeń lub zawieszeń: Snapchat nie wyjaśnia jasno, co postanowił i dlaczego.
Potrzebna pomoc?
