Temu ist eine E-Commerce-Plattform, die Produkte aller Art zu sehr günstigen Preisen anbietet. Neben dem Verkauf trifft Temu Moderationsentscheidungen: Die Plattform kann ein Konto plötzlich ohne klare Erklärung sperren, Inhalte entfernen oder irreführende Angebote, die Sie ihr gemeldet haben, online lassen.
Sind Sie mit einer dieser Entscheidungen nicht einverstanden und hat das interne Beschwerdesystem von Temu die Entscheidung nicht geändert, können Sie nach Artikel 21 des Digital Services Act (DSA) über den ODS-Service bei ADR Center, einer von der AGCOM zertifizierten Stelle, eine kostenlose unabhängige Prüfung beantragen. Unabhängige Experten prüfen die Entscheidung von Temu und treffen eine unverbindliche Entscheidung. Waren, die von ihrer Beschreibung abweichen, Versand, Rücksendungen und Erstattungen fallen nicht unter dieses Verfahren.
Konten gesperrt oder eingeschränkt, ohne dass die Gründe klar mitgeteilt werden.
Irreführende Angebote oder rechtswidrige Inhalte, die Temu nach Ihrer Meldung online lässt.
Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen und Erstattungen fallen nicht unter dieses Verfahren.
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