Temu je platforma elektronického obchodu, ktorá ponúka najrôznejšie produkty za veľmi konkurencieschopné ceny. Okrem predaja prijíma Temu aj rozhodnutia o moderovaní: môže náhle pozastaviť účet bez jasného vysvetlenia, odstrániť obsah alebo ponechať online zavádzajúce ponuky, ktoré ste mu nahlásili.
Ak s niektorým z týchto rozhodnutí nesúhlasíte a vnútorný systém vybavovania sťažností Temu rozhodnutie nezmenil, článok 21 aktu o digitálnych službách (DSA) vám umožňuje požiadať službu ODS spoločnosti ADR Center, orgánu certifikovaného úradom AGCOM, o bezplatné nezávislé preskúmanie. Nezávislí odborníci preskúmajú rozhodnutie Temu a vydajú nezáväzné rozhodnutie. Tovar, ktorý sa líši od opisu, doprava, vrátenie tovaru a vrátenie peňazí do tohto postupu nepatria.
Účty pozastavené alebo obmedzené bez jasného oznámenia dôvodov.
Zavádzajúce ponuky alebo protiprávny obsah, ktoré Temu ponechá online aj po vašom nahlásení.
Objednávky, doručenie, vrátenie tovaru a vrátenie peňazí do tohto postupu nepatria.
Potrebujete pomoc?
