Temu ir e-komercijas platforma, kas piedāvā visdažādākās preces par ļoti izdevīgām cenām. Papildus pārdošanai Temu pieņem arī moderēšanas lēmumus: tas var pēkšņi apturēt konta darbību bez skaidra paskaidrojuma, noņemt saturu vai atstāt tiešsaistē maldinošus sludinājumus, par kuriem jūs tam ziņojāt.
Ja nepiekrītat kādam no šiem lēmumiem un Temu iekšējā sūdzību izskatīšanas sistēma lēmumu nemainīja, Digitālo pakalpojumu akta (DSA) 21. pants ļauj jums vērsties ADR Center, AGCOM sertificētā iestādē, un tās ODS pakalpojumā lūgt bezmaksas neatkarīgu pārskatīšanu. Neatkarīgi eksperti izvērtē Temu lēmumu un pieņem nesaistošu lēmumu. Preces, kas neatbilst aprakstam, piegāde, preču atgriešana un naudas atmaksa šajā procedūrā neietilpst.
Konti, kuru darbība apturēta vai ierobežota, skaidri nepaziņojot iemeslus.
Maldinoši sludinājumi vai nelikumīgs saturs, ko Temu pēc jūsu ziņojuma atstāj tiešsaistē.
Pasūtījumi, piegādes, preču atgriešana un naudas atmaksa šajā procedūrā neietilpst.
Vai nepieciešama palīdzība?
