Temu este o platformă de comerț electronic care oferă tot felul de produse la prețuri foarte competitive. Pe lângă vânzare, Temu ia decizii de moderare: poate suspenda brusc un cont fără o explicație clară, poate elimina conținut sau poate lăsa online anunțuri înșelătoare pe care i le-ai semnalat.
Dacă nu ești de acord cu una dintre aceste decizii, iar sistemul intern de soluționare a plângerilor al Temu nu a schimbat-o, articolul 21 din Regulamentul privind serviciile digitale (DSA) îți permite să ceri de la ADR Center, organism certificat de AGCOM, o reexaminare independentă și gratuită prin serviciul său ODS. Experți independenți examinează decizia Temu și emit o decizie neobligatorie. Articolele care nu corespund descrierii, livrarea, retururile și rambursările nu fac obiectul acestei proceduri.
Conturi suspendate sau restricționate fără o comunicare clară a motivelor.
Anunțuri înșelătoare sau conținut ilegal pe care Temu îl lasă online după sesizarea ta.
Comenzile, livrările, retururile și rambursările nu fac obiectul acestei proceduri.
Ai nevoie de ajutor?
