Google Search is een veelgebruikte zoekmachine in Europa, en ook hier kan illegale of misleidende content verschijnen: frauduleuze sites, nepnieuws, auteursrechtelijk beschermd materiaal dat zonder toestemming is gepubliceerd, of links naar schadelijke content. Soms schorst Google zonder duidelijke uitleg accounts die aan zijn tools zijn gekoppeld.
Zulke content meld je eerst bij Google. Doet Google niets met je melding, verwijdert het je content uit de resultaten of schorst het je account, en heeft het interne klachtensysteem van Google het besluit niet gewijzigd, dan kun je op grond van artikel 21 van de digitaledienstenverordening (DSA) bij ODS een gratis onafhankelijke toetsing aanvragen. ODS is de dienst van ADR Center, een door AGCOM gecertificeerd orgaan. Onafhankelijke deskundigen bekijken het besluit van Google en nemen een niet-bindende beslissing.
Besluiten van Google Search die je kunt laten toetsen:
Frauduleuze of bedrieglijke sites: pagina’s die gebruikers proberen te misleiden, gemeld en in de resultaten gelaten.
Auteursrechtelijk beschermde content zonder toestemming gepubliceerd: illegaal materiaal in de index dat Google na je melding niet verwijdert.
Nepnieuws en desinformatie: artikelen of pagina’s die onjuiste of misleidende informatie verspreiden, gemeld en niet verwijderd.
Gevaarlijke links: links naar malware, phishing of andere online risico’s die na je melding in de resultaten blijven staan.
Google-accounts zonder uitleg geschorst: je kunt de tools of diensten die aan de zoekmachine of aan je Google-account zijn gekoppeld niet meer beheren.
Onbeantwoorde meldingen: Google heeft illegale inhoud die je had gemeld niet verwijderd.
Heb je hulp nodig?
