Serviço ODS - LinkedIn

LinkedIn

O LinkedIn é muito utilizado na Europa por profissionais, empresas e recrutadores para criar relações com clientes e fornecedores, desenvolver a carreira e encontrar oportunidades de emprego. O LinkedIn também toma decisões de moderação: sobre conteúdos ilegais, perfis falsos ou enganosos, recomendações manipuladas, e sobre contas, que por vezes são suspensas sem explicação.

Se o LinkedIn suspendeu a sua conta, removeu o seu conteúdo ou reduziu a sua visibilidade, ou não deu seguimento a uma denúncia que lhe enviou, e o sistema interno de gestão de reclamações do LinkedIn não alterou a decisão, o artigo 21.º do Regulamento dos Serviços Digitais (DSA) permite-lhe pedir ao ADR Center, organismo certificado pela AGCOM, uma reapreciação independente e gratuita através do seu serviço ODS. Peritos independentes examinam a decisão do LinkedIn e emitem uma decisão não vinculativa. Ninguém pode prometer antecipadamente o resultado.


Decisões do LinkedIn cuja reapreciação pode pedir:

Perfis falsos ou manipulados: contas que não correspondem a pessoas reais ou a empresas genuínas, denunciadas e mantidas ativas.

Conteúdos fraudulentos ou enganosos: publicações ou artigos que difundem desinformação e relativamente aos quais o LinkedIn não toma medidas depois da sua denúncia.

Contas suspensas sem explicação: deixa de poder gerir o seu perfil ou de chegar à sua rede e aos seus clientes.

Recomendações ou validações falsas: validações não autênticas denunciadas e não removidas.

Denúncias sem resposta: o LinkedIn não removeu publicações, comentários ou perfis ilegais que denunciou.

Visibilidade reduzida: o LinkedIn limitou o alcance dos seus conteúdos ou do seu perfil.


Plataformas digitais sobre as quais pode abrir um caso

Ao abrigo do Regulamento dos Serviços Digitais (artigo 21.º), pode pedir uma reapreciação independente de uma decisão tomada por uma plataforma em linha, como a remoção de um conteúdo ou a suspensão de uma conta, depois de apresentar uma reclamação interna à plataforma. Aqui encontra as principais plataformas digitais, da Amazon ao Facebook e do TikTok ao Booking, com informações claras sobre o funcionamento do procedimento.
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