Microsoft 365 ist die Office-Suite von Microsoft, die Unternehmen und Privatpersonen nutzen, und umfasst Tools wie Outlook, OneDrive, Teams und Word. Nicht alles, was in der Suite geschieht, fällt unter Artikel 21 des Digital Services Act (DSA): E-Mails in Outlook und die Dateiablage in OneDrive sind Kommunikation zwischen Personen und Speicherplatz und fallen nicht unter dieses Verfahren, ebenso wenig wie Zugangsprobleme, die nicht auf eine Moderationsentscheidung von Microsoft zurückgehen.
Die Prüfung betrifft Moderationsentscheidungen von Microsoft über Inhalte, die Sie öffentlich zugänglich machen, oder über Ihr Konto, zum Beispiel eine Entfernung oder eine Sperrung, weil Inhalte als rechtswidrig oder als Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen eingestuft wurden. Haben Sie eine solche Entscheidung über das interne Beschwerdesystem von Microsoft angefochten und wurde sie bestätigt, können Sie nach Artikel 21 des DSA über den ODS-Service bei ADR Center, einer von der AGCOM zertifizierten Stelle, eine kostenlose unabhängige Prüfung beantragen. Unabhängige Experten prüfen die Entscheidung von Microsoft und treffen eine unverbindliche Entscheidung; niemand kann das Ergebnis versprechen.
Konto gesperrt oder eingeschränkt: Microsoft hat Ihr Konto gesperrt, weil es einige Ihrer Inhalte für rechtswidrig oder für unvereinbar mit seinen Nutzungsbedingungen hält.
OneDrive und Outlook: Probleme mit gespeicherten Dateien oder mit E-Mails fallen nicht unter dieses Verfahren.
Einschränkungen ohne klare Erklärung: Microsoft hat Ihr Konto oder einige Ihrer öffentlichen Inhalte eingeschränkt, ohne nachvollziehbare Gründe zu nennen.
Unbeantwortete Meldungen: Microsoft hat auf eine Meldung von Ihnen zu öffentlich zugänglichen Inhalten nicht reagiert.
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