A Microsoft 365 a Microsoft irodai programcsomagja, amelyet vállalkozások és magánszemélyek használnak, és olyan eszközöket tartalmaz, mint az Outlook, a OneDrive, a Teams és a Word. Nem minden, ami a programcsomagban történik, tartozik a digitális szolgáltatásokról szóló rendelet (DSA) 21. cikkének hatálya alá: az Outlook e-mail és a OneDrive fájltárolás személyek közötti kommunikáció, illetve tárhely, ezért nem tartoznak ebbe az eljárásba, ahogy azok a hozzáférési problémák sem, amelyek nem a Microsoft moderálási döntéséből erednek.
A felülvizsgálat a Microsoft azon moderálási döntéseire terjed ki, amelyek a nyilvánosság számára elérhetővé tett tartalmaidat vagy a fiókodat érintik, például egy eltávolításra vagy felfüggesztésre azért, mert egy tartalmat jogellenesnek vagy a szolgáltatási feltételekkel ellentétesnek ítéltek. Ha egy ilyen döntést a Microsoft belső panaszkezelési rendszerében vitattál, és azt fenntartották, a DSA 21. cikke alapján ingyenes, független felülvizsgálatot kérhetsz az AGCOM által tanúsított ADR Center ODS-szolgáltatásától. Független szakértők megvizsgálják a Microsoft döntését, és nem kötelező erejű döntést hoznak; az eredményt senki sem ígérheti meg.
Felfüggesztett vagy korlátozott fiók: a Microsoft letiltotta a fiókodat, mert egyes tartalmaidat jogellenesnek vagy a feltételeivel ellentétesnek tartja.
OneDrive és Outlook: a tárolt fájlokkal vagy az e-mailekkel kapcsolatos problémák nem tartoznak ebbe az eljárásba.
Egyértelmű magyarázat nélküli korlátozások: a Microsoft érthető indoklás nélkül korlátozta a fiókodat vagy egyes nyilvános tartalmaidat.
Megválaszolatlan bejelentések: a Microsoft nem intézkedett a neki küldött, nyilvánosan elérhető tartalomra vonatkozó bejelentésed alapján.
Segítségre van szükséged?
