Microsoft 365 este suita de aplicații de birou a Microsoft, folosită de companii și de persoane fizice, și include instrumente precum Outlook, OneDrive, Teams și Word. Nu tot ce se întâmplă în această suită intră sub incidența articolului 21 din Regulamentul privind serviciile digitale (DSA): e-mailul din Outlook și stocarea fișierelor în OneDrive înseamnă comunicare între persoane și spațiu de stocare și nu fac obiectul acestei proceduri, la fel ca problemele de acces care nu rezultă dintr-o decizie de moderare a Microsoft.
Reexaminarea privește deciziile de moderare ale Microsoft asupra conținutului pe care îl pui la dispoziția publicului sau asupra contului tău, de exemplu o eliminare sau o suspendare pentru că un conținut a fost considerat ilegal sau contrar condițiilor de utilizare. Dacă ai contestat o astfel de decizie prin sistemul intern de soluționare a plângerilor al Microsoft și aceasta a fost menținută, articolul 21 din DSA îți permite să ceri de la ADR Center, organism certificat de AGCOM, o reexaminare independentă și gratuită prin serviciul său ODS. Experți independenți examinează decizia Microsoft și emit o decizie neobligatorie; nimeni nu poate promite rezultatul.
Cont suspendat sau restricționat: Microsoft ți-a blocat contul pentru că consideră că o parte din conținutul tău este ilegal sau contrar condițiilor sale.
OneDrive și Outlook: problemele cu fișierele stocate sau cu e-mailul nu fac obiectul acestei proceduri.
Restricții fără o explicație clară: Microsoft ți-a restricționat contul sau o parte din conținutul public fără să ofere motive ușor de înțeles.
Sesizări rămase fără răspuns: Microsoft nu a dat curs unei sesizări pe care i-ai trimis-o privind un conținut disponibil public.
Ai nevoie de ajutor?
