Microsoft 365 to pakiet biurowy Microsoftu, z którego korzystają firmy i osoby prywatne; obejmuje on takie narzędzia jak Outlook, OneDrive, Teams i Word. Nie wszystko, co dzieje się w tym pakiecie, podlega art. 21 aktu o usługach cyfrowych (DSA): poczta e-mail w Outlooku i przechowywanie plików w OneDrive to komunikacja między osobami i przestrzeń dyskowa, więc nie są objęte tą procedurą, podobnie jak problemy z dostępem, które nie wynikają z decyzji moderacyjnej Microsoftu.
Ocena dotyczy decyzji moderacyjnych Microsoftu w sprawie treści udostępnianych publicznie przez użytkownika lub w sprawie jego konta, na przykład usunięcia lub zawieszenia z powodu uznania treści za nielegalne lub sprzeczne z warunkami korzystania z usług. Jeśli taka decyzja została zakwestionowana w wewnętrznym systemie rozpatrywania skarg Microsoftu i utrzymana, art. 21 DSA pozwala zwrócić się do ADR Center, organu certyfikowanego przez AGCOM, o bezpłatną, niezależną ocenę w ramach usługi ODS. Niezależni eksperci analizują decyzję Microsoftu i wydają niewiążącą decyzję; nikt nie może obiecać wyniku.
Konto zawieszone lub ograniczone: Microsoft zablokował konto, ponieważ uznał niektóre treści użytkownika za nielegalne lub sprzeczne ze swoimi warunkami.
OneDrive i Outlook: problemy z przechowywanymi plikami lub z pocztą e-mail nie są objęte tą procedurą.
Ograniczenia bez jasnego wyjaśnienia: Microsoft ograniczył konto lub niektóre publiczne treści użytkownika bez podania zrozumiałego uzasadnienia.
Zgłoszenia pozostawione bez odpowiedzi: Microsoft nie zareagował na zgłoszenie dotyczące publicznie dostępnych treści.
Potrzebna pomoc?
