Kako funkcionira naša usluga ODS-a (čl. 21. Zakona o tehnologiji obrade podataka)

Centar za ADR je tijelo za rješavanje sporova (DRP) priznato prema članku 21. Zakona o digitalnim uslugama (Uredba EU 2022/2065) i djeluje diljem Europske unije.

Pružamo besplatan i transparentan online kanal putem kojeg korisnici mogu podnijeti pritužbe na ilegalni sadržaj, suspendirane račune ili smanjenu monetizaciju digitalnih platformi.

Postupak se sastoji od tri jednostavna koraka: podnošenja izvješća online, vođene interakcije s donositeljem odluka i platformom te neobvezujuće odluke u roku od 90 dana. Donositelji odluka su profesionalci s najmanje 10 godina iskustva u alternativnom rješavanju sporova, što jamči nepristranost i stručnost.

ODR usluga za vaše probleme s online platformama

ADR Center, europsko tijelo za alternativno rješavanje sporova (ODR), pomaže vam u podnošenju službenih pritužbi online platformama u skladu sa Zakonom o digitalnim uslugama (DSA) . Ako ste izgubili pristup računu, nepravedno ste suspendirani ili ste žrtva ilegalnog sadržaja, možete koristiti našu uslugu za ostvarivanje svojih prava.

Uobičajeni problemi korisnika: Kako vam možemo pomoći

Ovo su neke od najčešćih situacija koje nam se prijavljuju i kojima upravljamo putem naših stručnih donositelja odluka:

• Facebook račun onemogućen : Kako vratiti pristup ako je vaš profil blokiran bez upozorenja.
• Blokiranje Instagram računa : Što učiniti kada više ne možete pristupiti svom profilu i vaš je sadržaj u opasnosti.
• Demonetizacija YouTube kanala : Kako podnijeti žalbu za zaštitu zarade vašeg autora
• Lažne recenzije na Google kartama : Kako ih prijaviti i zatražiti njihovo uklanjanje kako biste zaštitili svoje poslovanje.
• Suspendirani Amazon račun : Kako prijaviti svoj račun za ponovnu aktivaciju i nastavak kupnje ili prodaje.
• Suspenzija TikTok računa : Kako se žaliti ako vam greška blokira vidljivost.
• Problemi s Discord računom : Što učiniti ako vam se profil deaktivira bez razloga
• Prijavljivanje ilegalnog sadržaja : Kako se pridržavati Zakona o digitalnim uslugama.

Ako se prepoznajete u jednoj od ovih situacija, možete odmah započeti s prijavom putem našeg ODS portala. Potrebno je samo nekoliko minuta da kreirate prijavu za ADR ODS i zaštitite svoja prava.

Započni izvješće