Ako funguje naša služba ODS (článok 21 zákona o digitálnych službách)

ADR Center je orgán na riešenie sporov (DRP) uznaný podľa článku 21 zákona o digitálnych službách (nariadenie EÚ 2022/2065) a pôsobiaci v celej Európskej únii.

Poskytujeme bezplatný a transparentný online kanál, cez ktorý môžu používatelia posielať sťažnosti týkajúce sa nelegálneho obsahu, pozastavených účtov alebo zníženého speňaženia zo strany digitálnych platforiem.

Proces pozostáva z troch jednoduchých krokov: odoslanie správy online, riadená interakcia s osobou s rozhodovacou právomocou a platformou a nezáväzné rozhodnutie do 90 dní. Osoby s rozhodovacou právomocou sú odborníci s najmenej 10-ročnými skúsenosťami v oblasti alternatívneho riešenia sporov, čo zaručuje nestrannosť a odbornosť.

Služba ODR pre vaše problémy s online platformami

ADR Center, európsky orgán alternatívneho riešenia sporov (ODR), vám pomáha podávať oficiálne sťažnosti na online platformy v súlade so zákonom o digitálnych službách (DSA) . Ak ste stratili prístup k účtu, boli ste nespravodlivo pozastavení alebo ste sa stali obeťou nelegálneho obsahu, môžete na uplatnenie svojich práv využiť našu službu.

Bežné problémy používateľov: Ako vám môžeme pomôcť

Toto sú niektoré z najčastejšie hlásených situácií, ktoré riešime prostredníctvom našich odborníkov s rozhodovacou právomocou:

• Účet na Facebooku zablokovaný : Ako obnoviť prístup, ak bol váš profil zablokovaný bez varovania.
• Blokovanie účtu na Instagrame : Čo robiť, keď už nemáte prístup k svojmu profilu a váš obsah je ohrozený.
• Demonizácia kanála YouTube : Ako podať odvolanie na ochranu zárobkov vášho autora
• Falošné recenzie v službe Mapy Google : Ako ich nahlásiť a požiadať o ich odstránenie, aby ste ochránili svoju firmu.
• Pozastavený účet Amazon : Ako nahlásiť svoj účet, aby ste ho mohli znova aktivovať a pokračovať v nákupe alebo predaji.
• Pozastavenie účtu TikTok : Ako sa odvolať, ak chyba blokuje vašu viditeľnosť.
• Problémy s účtom Discord : Čo robiť, ak je váš profil bezdôvodne deaktivovaný
• Nahlasovanie nelegálneho obsahu : Ako dodržiavať zákon o digitálnych službách.

Ak sa nachádzate v jednej z týchto situácií, môžete okamžite začať s podávaním hlásenia prostredníctvom nášho portálu ODS. Vytvorenie hlásenia pre ADR ODS a ochrana vašich práv trvá len niekoľko minút.

Spustiť správu