Wikipedia to wolna, tworzona wspólnie, wielojęzyczna encyklopedia internetowa prowadzona przez Fundację Wikimedia. Zgodnie z aktem o usługach cyfrowych (DSA) Wikipedia należy do usług cyfrowych objętych obowiązkami w zakresie przejrzystości postępowania z treściami i zgłoszeniami użytkowników.
W Wikipedii wiele decyzji dotyczących treści, takich jak zmiany w artykułach czy blokady użytkowników, podejmuje społeczność, a nie Fundacja Wikimedia. Na podstawie art. 21 DSA ocenie mogą podlegać wyłącznie decyzje moderacyjne podjęte przez Fundację Wikimedia: jeśli zakwestionowanie takiej decyzji nie przyniosło skutku, można zwrócić się do ADR Center, organu pozasądowego rozstrzygania sporów certyfikowanego przez AGCOM, o bezpłatną, niezależną ocenę w ramach usługi ODS, zakończoną niewiążącą decyzją.
Najczęstsze problemy dotyczą treści uznanych za niezgodne z zasadami Wikipedii, sporów redakcyjnych i trudności w kontakcie z moderatorami w celu uzyskania wyjaśnień. Spory redakcyjne rozstrzygane przez społeczność nie są objęte tą procedurą. DSA wymaga, aby zgłoszenia użytkowników były rozpatrywane w sposób jasny i udokumentowany.
Potrzebna pomoc?
