A Wikipedia é uma enciclopédia em linha livre, colaborativa e multilingue, gerida pela Wikimedia Foundation. Ao abrigo do Regulamento dos Serviços Digitais (DSA), a Wikipedia está entre os serviços digitais sujeitos a obrigações de transparência na forma como trata os conteúdos e as denúncias dos utilizadores.
Na Wikipedia, muitas decisões sobre conteúdos, como as edições de artigos e os bloqueios de utilizadores, são tomadas pela comunidade e não pela Wikimedia Foundation. Ao abrigo do artigo 21.º do DSA, só podem ser reapreciadas as decisões de moderação tomadas pela Wikimedia Foundation: se contestou uma delas sem êxito, pode pedir ao ADR Center, organismo de resolução extrajudicial de litígios certificado pela AGCOM, uma reapreciação independente e gratuita através do seu serviço ODS, com uma decisão não vinculativa.
As questões que surgem com mais frequência dizem respeito a conteúdos considerados não conformes com as diretrizes da Wikipedia, a divergências editoriais e à dificuldade em contactar os moderadores para obter esclarecimentos. As divergências editoriais decididas pela comunidade ficam fora deste procedimento. O DSA exige que as denúncias dos utilizadores sejam tratadas de forma clara e documentada.
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