Behöver du hjälp?
Har Tinder tagit bort ett foto, gett dig en varning eller inte agerat på din anmälan, överklaga först beslutet hos Tinder. Står beslutet fast ger artikel 21 i DSA rätt till oberoende prövning: ODS från AGCOM-certifierade ADR Center (beslut 501/24/CONS) är kostnadsfritt, avgör om ärendet kan tas upp inom 10 dagar och beslutar inom 90, utan att binda parterna.
ADR Center: organ för tvistlösning utanför domstol, certifierat av AGCOM enligt artikel 21 i DSA, förordning (EU) 2022/2065.
ODS kan pröva de modereringsbeslut som Tinder fattar för att plattformen anser att visst innehåll är olagligt eller strider mot dess användarvillkor eller community-riktlinjer. Det är de beslut som DSA, förordning (EU) 2022/2065, räknar upp för det interna klagomålet och därefter för de certifierade organen: att ett foto, en biografi eller annat innehåll i profilen tas bort; att synligheten begränsas, till exempel en dold profil; att kontot stängs av eller avslutas; att intäktsmöjligheterna begränsas, om sådana finns. Även det omvända fallet ingår, alltså när någon har anmält innehåll eller en profil som Tinder har låtit ligga kvar. Utanför faller frågor som bara rör innehållet i privata chattar. Om problemet är ett avstängt Tinder-konto finns en egen sida med stegen för kontot; den här sidan handlar om borttaget innehåll, varningar, dolda profiler, anmälningar och kontakt med Tinder.
När Tinder hittar innehåll eller beteende som bryter mot reglerna kan Tinder ta bort innehållet från profilen och ge kontot en varning, som kommer med ett meddelande i appen och ett e-postmeddelande. Tinders hjälpcenter förklarar att du, om du tror att varningen är ett misstag, kan överklaga den på Tinders Överklaga-sida: godkänns din begäran återställs det borttagna innehållet i profilen. Tinder varnar också för att upprepade överträdelser av samma slag kan leda till att kontot stängs av. Bland utfallen av en begäran nämner Tinder just att innehåll som tagits bort eller dolts återställs och att en varning upphävs (Åtgärder efter ett överklagande). Ett annat fall är en profil som döljs för att Tinder inte hittar en godkänd bild där ditt ansikte syns: då är vägen att lägga till en lämplig bild. Spara Tinders meddelande, datumet för din begäran och svaret: om Tinder står fast är det de uppgifterna som ODS behöver.
För den som befinner sig i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet har Tinder ett särskilt formulär för att anmäla innehåll som är olagligt enligt EU-rätten, som DSA kräver. Hjälpcentret förklarar att formuläret ber om en noggrann beskrivning av innehållet, var på Tinder det finns och varför du anser att det är olagligt; Tinder bedömer det mot användarvillkoren, community-riktlinjerna och tillämplig lag, och meddelar dig sedan beslutet via e-post. Om du inte håller med kan du överklaga genom att svara på e-postmeddelandet med beslutet, en enda gång. Om det inte ändrar något ger DSA dig en möjlighet till: artikel 21 i förordning (EU) 2022/2065 nämner uttryckligen individer och enheter som har lämnat in anmälningar bland dem som kan vända sig till ett certifierat organ. ODS bedömer Tinders beslut om anmälan med samma opartiskhet mot plattformen, mot den som anmäler och mot den som har anmälts. Spara skärmbilder av profilen eller innehållet, eftersom de kan ändras eller försvinna.
Många letar efter ett telefonnummer eller en adress för att prata med Tinders kundtjänst. Tinder anger tre vägar på sina sidor. För en överträdelse, en varning eller en avstängning är kanalen Tinders sida för överträdelser, som du når med ditt Tinder-konto. För andra problem, som inloggning eller en säkerhetsfråga, har Tinders hjälpcenter ett formulär för förfrågningar med olika kategorier. För olagligt innehåll i EU finns det särskilda anmälningsformuläret. Var försiktig med den som utger sig för att vara Tinders support utanför de här kanalerna. ODS är inte Tinders kundtjänst och talar inte för Tinder: ODS drivs av ADR Center, ett oberoende organ certifierat av AGCOM, och kommer in efter den interna begäran för att pröva ett modereringsbeslut. ODS kan inte gå in i din profil, återställa foton eller matchningar eller ändra inställningar. Om du redan har överklagat beslutet hos Tinder och svaret inte övertygar dig är ODS den väg som DSA anvisar för en oberoende prövning.
Ett beslut av Tinder om innehåll, en varning eller en anmälan prövas av ODS:s oberoende experter. ADR Center, som driver ODS, är certifierat av AGCOM, Italiens samordnare för digitala tjänster. Experterna bedömer beslutet mot Tinders regler och mot DSA, motiverar det skriftligt och lovar inget utfall; beslutet binder varken Tinder eller dig. För att öppna ärendet behövs: Tinders meddelande eller e-post om beslutet, skärmbilder av sidan för överträdelser eller av svaret på din begäran, datumet för begäran och, för en anmälan, skärmbilder av den anmälda profilen eller det anmälda innehållet. I ODS:s formulär anger du också ditt bosättningsland i EU, profilnamnet och e-post eller telefonnummer som du använder på Tinder, och intygar att inget annat organ prövar samma beslut. Prövningen är kostnadsfri och sker online. ODS arbetar på 16 språk, men svenska är inte ett av dem: förfarandet och alla meddelanden är på engelska. Efter inskickandet bekräftar du ansökan via en länk i e-post.
ADR Center: organ för tvistlösning utanför domstol, certifierat av AGCOM enligt artikel 21 i DSA, förordning (EU) 2022/2065.
Senast uppdaterad: 28 september 2026
Behöver du hjälp?