Vajate abi?
Kui Tinder on teie foto eemaldanud, andnud teile hoiatuse või teie teavituse põhjal tegutsemata jätnud, vaidlustage otsus kõigepealt Tinderis. Kui otsus jääb kehtima, lubab digiteenuste määruse art 21 sõltumatut läbivaatamist: AGCOM-i sertifitseeritud ADR Center (otsus 501/24/CONS) vaatab otsuse ODS-menetluses tasuta läbi, hindab vastuvõetavust 10 päeva jooksul ja otsustab 90 päeva jooksul, ilma pooli sidumata.
ADR Center: vaidluste kohtuvälise lahendamise organ, mille AGCOM on sertifitseerinud digiteenuste määruse (määrus (EL) 2022/2065) artikli 21 alusel.
ODS saab läbi vaadata modereerimisotsuseid, mille Tinder teeb, sest peab sisu ebaseaduslikuks või oma kasutustingimuste või kogukonna reeglitega vastuolus olevaks. Need on otsused, mille määrus (EL) 2022/2065 (digiteenuste määrus) loetleb sisemise kaebuse ja seejärel sertifitseeritud organite jaoks: foto, tutvustuse või muu profiilisisu eemaldamine; nähtavuse vähendamine, näiteks peidetud profiil; konto peatamine või sulgemine; monetiseerimise piiramine, kui see on olemas. Hõlmatud on ka vastupidine olukord: keegi teavitas sisust või profiilist, mille Tinder otsustas alles jätta. Välja jäävad küsimused, mis puudutavad ainult privaatvestluste sisu. Kui probleem on blokeeritud või peatatud Tinderi konto, on selle jaoks eraldi leht konto vaidlustuse sammudega; see leht käsitleb eemaldatud sisu, hoiatusi, peidetud profiile, teavitusi ja Tinderiga ühenduse võtmist. ODS ei kuulu Tinderi juurde ega saa kontot ega sisu ise taastada.
Kui Tinder leiab sisu või käitumise, mida peab oma reeglitega vastuolus olevaks, võib ta eemaldada sisu profiililt ja teha kontole hoiatuse, millest teatatakse rakenduses. Abikeskus selgitab, et kui arvate, et hoiatus on ekslik, võite selle vaidlustada kaebuste keskuses: kui vaidlustus kiidetakse heaks, taastatakse eemaldatud sisu profiilil. Tinder hoiatab ka, et sama tüüpi korduvad rikkumised võivad viia konto peatamise või blokeerimiseni. Vaidlustuse tulemuste hulgas nimetab Tinder just peidetud või eemaldatud sisu taaspostitamist ja hoiatuse tagasipööramist (Apellatsiooni korral tegutsemine). Teine olukord on profiil, mis on peidetud, sest Tinder ei leia teie näost sobivat fotot: siis on lahendus lisada sobiv foto. Hoidke alles Tinderi sõnum, vaidlustuse kuupäev ja tulemus: kui Tinder otsuse kinnitab, on just need andmed need, mida ODS vajab.
Euroopa Majanduspiirkonnas olijatele on Tinderil digiteenuste määrusega ette nähtud eraldi vorm ELi õiguse järgi ebaseaduslikust sisust teavitamiseks. Tinderi ingliskeelne abikeskus selgitab, et vorm küsib sisu üksikasjalikku kirjeldust, kus see Tinderis asub ja miks peate seda ebaseaduslikuks; Tinder hindab seda kasutustingimuste, kogukonna reeglite ja kohaldatava õiguse alusel ning teatab teile seejärel otsusest. Kui te ei nõustu, võite otsuse ühe korra vaidlustada, vastates otsuse e-kirjale. Kui vaidlustus midagi ei muuda, annab digiteenuste määrus veel ühe võimaluse: määruse (EL) 2022/2065 artikkel 21 nimetab sõnaselgelt teate esitanud üksikisikuid ja üksusi nende hulgas, kes võivad pöörduda sertifitseeritud organi poole. ODS hindab Tinderi otsust teavituse kohta sama erapooletult nii platvormi, teavitaja kui ka teavitatud isiku suhtes. Hoidke alles ekraanipildid profiilist või sisust, sest need võivad muutuda või kaduda.
Paljud otsivad telefoninumbrit või aadressi, et Tinderi toega rääkida. Teid, mida Tinder oma lehtedel nimetab, on kolm. Rikkumise, hoiatuse või keelu puhul on kanal kaebuste keskus, kuhu pääsete oma Tinderi kontoga. Muude probleemide puhul, näiteks sisselogimine või turvalisusega seotud küsimus, on Tinderi abikeskuses päringuvorm eri kategooriatega. ELis ebaseadusliku sisu jaoks on eraldi teavitamise vorm. Olge ettevaatlik nendega, kes esinevad Tinderi toena väljaspool neid kanaleid. ODS ei ole Tinderi tugi ega räägi Tinderi nimel: see on AGCOM-i sertifitseeritud sõltumatu organi ADR Centeri teenus, mis tuleb mängu pärast sisemist vaidlustust, et modereerimisotsus üle vaadata. ODS ei pääse teie profiilile ligi ega saa taastada fotosid, kontot ega sobivusi ega muuta seadeid. Kui olete Tinderis otsuse juba vaidlustanud ja vastus teid ei veena, on ODS digiteenuste määrusega ette nähtud tee sõltumatuks läbivaatamiseks.
Tinderi otsust sisu, hoiatuse või teavituse kohta hindavad ODS-i sõltumatud eksperdid; ADR Centeri on ODS-organina sertifitseerinud Itaalia digiteenuste koordinaator AGCOM. Nad hindavad otsust Tinderi reeglite ja digiteenuste määruse valguses, põhjendavad seda kirjalikult ega luba ette mingit tulemust; otsus ei seo ei Tinderit ega teid. Juhtumi avamiseks on vaja Tinderi sõnumit või e-kirja otsuse kohta, ekraanipilte kaebuste keskusest või vaidlustuse vastusest, vaidlustuse kuupäeva ja teavituse puhul ekraanipilte teavitatud profiilist või sisust. ODS-i vormis märgite ka oma elukohariigi Euroopa Liidus, profiili nime ning Tinderis kasutatud e-posti aadressi või telefoninumbri ja kinnitate, et sama otsuse kohta ei ole teil pooleli juhtumit mõnes teises organis. Menetlus on tasuta ja toimub veebis. ODS töötab veebis 16 keeles, kuid eesti keel nende hulgas ei ole: kogu menetlus, sealhulgas vorm, suhtlus ja otsus, käib inglise keeles. Pärast saatmist kinnitate taotluse e-kirjaga saadud lingi kaudu.
ADR Center: vaidluste kohtuvälise lahendamise organ, mille AGCOM on sertifitseerinud digiteenuste määruse (määrus (EL) 2022/2065) artikli 21 alusel.
Viimati uuendatud: 28. september 2026
Vajate abi?