Vajate abi?
Kui Roblox jätab veebi ebaseadusliku sisu, millest teavitasite, või eemaldas teie sisu, vaidlustage otsus kõigepealt Robloxis. Kui otsus jääb kehtima, lubab digiteenuste määruse art 21 sõltumatut läbivaatamist: AGCOM-i sertifitseeritud ADR Center (otsus 501/24/CONS) vaatab otsuse ODS-menetluses tasuta läbi, hindab vastuvõetavust 10 päeva jooksul ja otsustab 90 päeva jooksul, ilma pooli sidumata.
ADR Center: vaidluste kohtuvälise lahendamise organ, mille AGCOM on sertifitseerinud digiteenuste määruse (määrus (EL) 2022/2065) artikli 21 alusel.
Robloxis on teavitamiseks kaks teed ja tasub valida õige. Kogukonna reeglite rikkumiste puhul, näiteks ahistamine, solvav keel või sobimatu käitumine, on funktsioon „Report Abuse“: kogemuse sees avate menüü, valite teavitamise vahekaardi, märgite isiku ja põhjuse ning saadate; väljaspool kogemusi kasutate teavitamise nuppu või sisu menüüs olevat teavitamise valikut. Sisu puhul, mida peate mõne Euroopa Liidu riigi õiguse järgi ebaseaduslikuks, pakub Roblox ebaseaduslikust sisust teavitamise vormi (inglise keeles), mille leiate ka teavitusakna allosas olevalt lingilt. Paljud Robloxi teavitused tulevad lapsevanematelt, kes näevad lapse kontol midagi murettekitavat: sel juhul tehke enne teavitamist sisust ekraanipilt ja pange kirja lehe aadress, sest sisu võib muutuda või kaduda. Pange kirja ka teavitamise kuupäev ja see, millist teed kasutasite: neid andmeid võib hiljem ODS-i jaoks vaja minna.
Robloxi ebaseadusliku sisu vorm tuleneb digiteenuste määrusest, mis kohustab Robloxi-suguseid digiplatvorme pakkuma vahendit võimalikust ebaseaduslikust sisust teavitamiseks. Vorm küsib teavitamise põhjust, mille valite kategooriate hulgast, nagu laste seksuaalne ärakasutamine, terrorism ja vägivaldne äärmuslus, vägivallaga ähvardamine, vaenukõne, pettused või ebaseaduslikud kaubad ja tegevused; teavitatud sisu aadressi; miks peate seda ebaseaduslikuks; riiki, mille seadust see teie arvates rikub; nime ja e-posti aadressi. Robloxi abikeskus selgitab, et nii teavitatud sisu võrreldakse kõigepealt kogukonna standarditega ja kui neid ei rikuta, hinnatakse seda kohaliku õiguse järgi. Vorm lubab kehtivad kontaktandmed jätnud isikule kinnituskirja, teate teavituse tulemuse kohta ja vajaduse korral võimaluse otsus vaidlustada. Hoidke see e-kiri alles: kui Roblox otsustab sisu veebi jätta, tõendab see teie teavitust ja Robloxi vastust. Kui kinnituskirja ei tule, kontrollige rämpsposti kausta.
Kui Roblox otsustab jätta eemaldamata sisu, millest teavitasite, puudutab see otsus ka teid. Robloxi abikeskus kirjutab, et Euroopa Liidu kasutajatel, kes teavitavad digiteenuste määruse alusel ebaseaduslikust sisust, on õigus vaidlustada Robloxi otsus nende teavituse kohta. Esimene samm on seega see vaidlustus, järgides tulemuse e-kirja juhiseid või Robloxi tugivormi (inglise keeles) kaudu. Kui vastus teid ei veena, nimetab määruse (EL) 2022/2065 artikkel 21 sõnaselgelt teate esitanud üksikisikuid ja üksusi nende hulgas, kes võivad pöörduda sertifitseeritud organi poole, ning Roblox viitab Euroopa Komisjoni peetavale nende organite nimekirjale. ODS vaatab Robloxi otsuse teavituse kohta läbi sama erapooletult nii platvormi kui ka teavitaja suhtes. ODS ei kuulu Robloxi juurde: see ei ole tugiteenus ega saa kontot taastada ega Robloxist sisu eemaldada; see hindab otsust ja põhjendab seda kirjalikult.
Lisaks teavitustele saab ODS läbi vaadata modereerimisotsuseid, mille Roblox teeb, sest peab sisu ebaseaduslikuks või oma reeglitega vastuolus olevaks. Määrus (EL) 2022/2065 (digiteenuste määrus) loetleb need: sisu eemaldamine või juurdepääsu tõkestamine, näiteks teie loodud kogemus, kleebis, rõivaese või helifail; nähtavuse piiramine; konto peatamine või sulgemine; monetiseerimise piiramine. Robloxi abikeskus selgitab, et modereeritud sisu puhul käib vaidlustus modereerimisteavituse, jaotise „Violations & Appeals“ või tugivormi kaudu, märkides ressursi ID ja sisu lingi. Kui probleem on kogu Robloxi konto keelamine või peatamine, ka lapse konto puhul, on selle jaoks eraldi leht konto sammudega; see leht käsitleb teavitusi ja sisu. Igal juhul sekkub ODS alles pärast Robloxi sisemist vaidlustust. Hoidke alles kõik teavitused ja vastused, mida Roblox teile saadab, ning tehke ekraanipildid ka sisust endast.
Robloxi otsust teavituse või sisu kohta hindavad ODS-i sõltumatud eksperdid; ADR Centeri on ODS-organina sertifitseerinud Itaalia digiteenuste koordinaator AGCOM. Nad hindavad otsust Robloxi reeglite ja digiteenuste määruse valguses, põhjendavad seda kirjalikult ega luba ette mingit tulemust; otsus ei seo ei Robloxi ega teid. Juhtumi avamiseks on vaja sisu linki, ekraanipilte, teavituse kinnituskirja või modereerimisteavitust, Robloxile esitatud vaidlustuse kuupäeva ja saadud vastust. ODS-i vormis märgite oma elukohariigi Euroopa Liidus, oma andmed ja kui teate, siis ebaseadusliku sisu liigi ning kinnitate, et sama otsuse kohta ei ole teil pooleli juhtumit mõnes teises organis. Lapsevanem võib esitada juhtumi lapse eest, lisades seda tõendava dokumendi. Menetlus on tasuta ja toimub veebis. ODS töötab veebis 16 keeles, kuid eesti keel nende hulgas ei ole: kogu menetlus, sealhulgas vorm, suhtlus ja otsus, käib inglise keeles. Pärast saatmist kinnitate taotluse e-kirjaga saadud lingi kaudu.
ADR Center: vaidluste kohtuvälise lahendamise organ, mille AGCOM on sertifitseerinud digiteenuste määruse (määrus (EL) 2022/2065) artikli 21 alusel.
Viimati uuendatud: 28. september 2026
Vajate abi?