Behöver du hjälp?
Låter Roblox olagligt innehåll som du anmält ligga kvar, eller har något du skapat tagits bort, bestrid först beslutet hos Roblox. Står beslutet fast ger artikel 21 i DSA rätt till oberoende prövning: ODS från AGCOM-certifierade ADR Center (beslut 501/24/CONS) är kostnadsfritt, avgör om ärendet kan tas upp inom 10 dagar och beslutar inom 90, utan att binda parterna.
ADR Center: organ för tvistlösning utanför domstol, certifierat av AGCOM enligt artikel 21 i DSA, förordning (EU) 2022/2065.
Roblox har två vägar för att anmäla, och det lönar sig att välja rätt. För brott mot communityreglerna, som trakasserier, stötande språk eller olämpligt beteende, finns funktionen Rapportera missbruk: i en upplevelse öppnar du menyn, väljer fliken Rapportera, anger personen och orsaken och skickar; utanför upplevelserna använder du knappen Rapportera missbruk eller rapportalternativet i innehållets meny. För innehåll som du anser är olagligt enligt lagen i ett land i Europeiska unionen har Roblox formuläret för anmälan av olagligt innehåll (på engelska), som också nås via länken längst ned i rapportfönstret. Många anmälningar på Roblox görs av föräldrar som ser något oroande i ett barns konto: ta i så fall en skärmbild av innehållet och anteckna sidans adress innan du anmäler, eftersom innehåll kan ändras eller försvinna. Då har du underlaget kvar om du senare vill bestrida Roblox beslut om anmälan.
Roblox formulär för olagligt innehåll kommer från DSA, som kräver att onlineplattformar som Roblox erbjuder ett verktyg för att anmäla innehåll som kan vara olagligt. Det frågar efter orsaken till anmälan, med kategorier som sexuell exploatering av barn, terrorism och våldsam extremism, hot om våld, hatpropaganda, bedrägerier eller olagliga varor och verksamheter; adressen till det anmälda innehållet; varför du anser att det är olagligt; vilket lands lag du anser att det bryter mot; namn och e-post. Roblox hjälpcenter förklarar, på engelska, att innehåll som anmäls på det sättet först jämförs med communityreglerna och, om det inte bryter mot dem, bedöms mot lokal lag. Formuläret lovar den som lämnar giltiga kontaktuppgifter en e-postbekräftelse, besked om utfallet av anmälan och, i förekommande fall, möjligheten att bestrida beslutet. Spara det e-postmeddelandet: om Roblox låter innehållet ligga kvar är det beviset på din anmälan och på Roblox svar.
Om Roblox beslutar att inte ta bort innehåll som du har anmält är det ett beslut som också gäller dig. Roblox hjälpcenter skriver att användare i Europeiska unionen som anmäler olagligt innehåll enligt DSA har rätt att bestrida Roblox beslut om sin anmälan. Första steget är alltså att bestrida beslutet, enligt anvisningarna i e-postmeddelandet om utfallet eller via Roblox supportformulär. Om svaret inte övertygar dig nämner artikel 21 i förordning (EU) 2022/2065 uttryckligen individer och enheter som har lämnat in anmälningar bland dem som kan vända sig till ett certifierat organ, och Roblox hänvisar till Europeiska kommissionens lista över sådana organ. ODS prövar Roblox beslut om anmälan med samma opartiskhet mot plattformen och mot den som anmäler. ODS är inte en del av Roblox: ODS är ingen kundtjänst och kan inte återaktivera ett konto eller ta bort innehåll från Roblox; ODS bedömer beslutet och motiverar det skriftligt.
Utöver anmälningarna kan ODS pröva de modereringsbeslut som Roblox fattar för att plattformen anser att visst innehåll är olagligt eller strider mot dess regler. DSA, förordning (EU) 2022/2065, räknar upp dem: att innehåll tas bort eller att åtkomsten blockeras, till exempel en upplevelse, en dekal, ett klädesplagg eller en ljudfil som du har skapat; att synligheten begränsas; att kontot stängs av eller avslutas; att intäktsmöjligheterna begränsas. Roblox hjälpcenter förklarar att du för modererat innehåll bestrider beslutet via modereringsaviseringen, avsnittet som på engelska heter Violations & Appeals eller supportformuläret, med tillgångens ID och länken till innehållet. Om problemet är att hela Roblox-kontot har spärrats permanent eller stängts av, även ett barns konto, finns en egen sida med stegen för kontot; den här sidan handlar om anmälningar och innehåll. I alla fall kommer ODS in efter Roblox interna klagomålshantering, aldrig före den.
Ett beslut av Roblox om en anmälan eller om innehåll prövas av ODS:s oberoende experter. ADR Center, som driver ODS, är certifierat av AGCOM, Italiens samordnare för digitala tjänster. Experterna bedömer beslutet mot Roblox regler och mot DSA, motiverar det skriftligt och lovar inget utfall; beslutet binder varken Roblox eller dig. För att öppna ärendet behövs: länken till innehållet, skärmbilder, e-postbekräftelsen för anmälan eller modereringsaviseringen, datumet då du bestred beslutet hos Roblox och svaret du fick. I ODS:s formulär anger du ditt bosättningsland i EU, dina uppgifter och, om du vet det, vilken typ av olagligt innehåll det gäller, och intygar att inget annat organ prövar samma beslut. En förälder kan öppna ärendet för ett barns räkning genom att bifoga ett dokument som visar det. Prövningen är kostnadsfri och sker online. ODS arbetar på 16 språk, men svenska är inte ett av dem: förfarandet och alla meddelanden är på engelska. Efter inskickandet bekräftar du ansökan via en länk i e-post.
ADR Center: organ för tvistlösning utanför domstol, certifierat av AGCOM enligt artikel 21 i DSA, förordning (EU) 2022/2065.
Senast uppdaterad: 28 september 2026
Behöver du hjälp?