Tarvitsetko apua?
Jos Roblox jättää näkyviin laittoman sisällön, josta ilmoitit, tai on poistanut luomaasi sisältöä, tee ensin valitus Robloxille. Jos päätös pysyy, DSA:n 21 artikla antaa oikeuden riippumattomaan käsittelyyn: AGCOMin sertifioiman ADR Centerin ODS (päätös 501/24/CONS) on maksuton, ratkaisee 10 päivässä, voidaanko asia ottaa käsiteltäväksi, ja asian 90 päivässä, eikä ratkaisu sido osapuolia.
ADR Center: tuomioistuinten ulkopuolinen riidanratkaisuelin, jonka AGCOM on sertifioinut digipalvelusäädöksen eli asetuksen (EU) 2022/2065 21 artiklan mukaisesti.
Robloxissa on kaksi eri tapaa tehdä ilmoitus, ja oikean valitseminen kannattaa, koska ne käsitellään eri perustein. Yhteisösääntöjen rikkomuksista, kuten häirinnästä, loukkaavasta kielenkäytöstä tai sopimattomasta käytöksestä, ilmoitetaan Ilmoita väärinkäytöstä -ominaisuudella: elämyksen sisällä avaat valikon, valitset Ilmoita-välilehden, kerrot henkilön ja syyn ja lähetät ilmoituksen; elämysten ulkopuolella käytät Ilmoita väärinkäytöstä -painiketta tai sisällön valikossa olevaa ilmoitusvaihtoehtoa. Sisällöstä, jota pidät jonkin Euroopan unionin maan lain mukaan laittomana, Roblox tarjoaa laittoman sisällön ilmoituslomakkeen (englanniksi), johon pääsee myös ilmoitusikkunan alareunan linkistä. Monet Robloxin ilmoituksista tekevät vanhemmat, jotka näkevät jotakin huolestuttavaa lapsensa tilillä: ota silloin kuvakaappaus sisällöstä ja kirjaa sivun osoite ylös ennen ilmoitusta, koska sisältö voi muuttua tai kadota. Näin sinulla on aineisto tallessa, jos haluat myöhemmin riitauttaa Robloxin ilmoitusta koskevan päätöksen, vaikka sisältö olisi jo muuttunut tai kadonnut.
Robloxin laittoman sisällön lomake on englanninkielinen, ja se perustuu DSA:han, joka velvoittaa Robloxin kaltaiset verkkoalustat tarjoamaan välineen mahdollisesti laittomasta sisällöstä ilmoittamiseen. Lomakkeessa kysytään ilmoituksen syy, ja vaihtoehtoina on luokkia kuten lasten seksuaalinen hyväksikäyttö, terrorismi ja väkivaltainen ekstremismi, väkivallalla uhkaaminen, vihapuhe, huijaukset tai laittomat tuotteet ja toiminnot; ilmoitetun sisällön osoite; miksi pidät sitä laittomana; minkä maan lakia se mielestäsi rikkoo; lopuksi nimi ja sähköpostiosoite. Robloxin ohjekeskus kertoo englanniksi, että näin ilmoitettua sisältöä verrataan ensin yhteisösääntöihin ja, jos se ei riko niitä, arvioidaan paikallisen lain mukaan. Lomake lupaa sille, joka jättää toimivat yhteystiedot, vahvistussähköpostin, tiedon ilmoituksen lopputuloksesta ja tarvittaessa mahdollisuuden valittaa päätöksestä. Säilytä tuo sähköposti huolellisesti äläkä poista sitä postilaatikostasi: jos Roblox päättää jättää sisällön näkyviin, se on todiste ilmoituksestasi ja Robloxin vastauksesta.
Jos Roblox päättää olla poistamatta sisältöä, josta olet ilmoittanut, päätös koskee myös sinua. Robloxin ohjekeskus kirjoittaa, että Euroopan unionin käyttäjillä, jotka ilmoittavat laittomasta sisällöstä DSA:n mukaisesti, on oikeus valittaa Robloxin heidän ilmoitustaan koskevasta päätöksestä. Ensimmäinen vaihe on siis tämä valitus, joko lopputuloksesta kertovan sähköpostin ohjeiden mukaan tai Robloxin tukilomakkeella. Jos vastaus ei vakuuta sinua, asetuksen (EU) 2022/2065 21 artikla mainitsee nimenomaisesti ilmoituksen tehneet yksityishenkilöt ja yhteisöt niiden joukossa, jotka voivat kääntyä sertifioidun riidanratkaisuelimen puoleen, ja Roblox viittaa Euroopan komission ylläpitämään luetteloon tällaisista elimistä. ODS käsittelee Robloxin ilmoitusta koskevan päätöksen yhtä puolueettomasti suhteessa alustaan ja ilmoituksen tekijään. ODS ei ole osa Robloxia: se ei ole asiakaspalvelu, eikä se voi palauttaa tiliä käyttöön tai poistaa sisältöä Robloxista; se arvioi päätöksen ja perustelee ratkaisunsa kirjallisesti.
Ilmoitusten lisäksi ODS voi käsitellä moderointipäätöksiä, joita Roblox tekee, koska se pitää sisältöä laittomana tai sääntöjensä vastaisena. DSA eli asetus (EU) 2022/2065 luettelee ne: sisällön poistaminen tai pääsyn estäminen siihen, esimerkiksi luomasi elämyksen, tarran, vaatteen tai äänitiedoston kohdalla; näkyvyyden rajoittaminen; tilin jäädyttäminen tai lopettaminen; ansaintamahdollisuuksien rajoittaminen. Robloxin ohjekeskus kertoo, että moderoidusta sisällöstä valitetaan moderointi-ilmoituksen kautta, osiossa, jonka englanninkielinen nimi on Violations & Appeals, tai tukilomakkeella, jolloin mukaan liitetään sisällön tunniste ja linkki sisältöön. Jos ongelmana on, että koko Roblox-tili on estetty tai jäädytetty, myös lapsen tili, tilille on oma sivunsa, jossa ovat tiliä koskevat vaiheet; tämä sivu käsittelee ilmoituksia ja sisältöjä. Joka tapauksessa ODS tulee mukaan vasta Robloxin sisäisen valitusmenettelyn jälkeen, ei koskaan ennen sitä, joten tee valitus Robloxille ensin ja säilytä sen vastaus.
Robloxin ilmoitusta tai sisältöä koskevan päätöksen käsittelevät ODS:n riippumattomat asiantuntijat. ODS-palvelua ylläpitää ADR Center, AGCOMin, Italian digitaalisten palvelujen koordinaattorin, sertifioima riidanratkaisuelin. Asiantuntijat arvioivat päätöksen Robloxin sääntöjen ja DSA:n valossa, perustelevat ratkaisunsa kirjallisesti eivätkä lupaa mitään lopputulosta; ratkaisu ei sido Robloxia eikä sinua. Asian avaamiseen tarvitaan: linkki sisältöön, kuvakaappaukset, ilmoituksen vahvistussähköposti tai moderointi-ilmoitus, Robloxille tehdyn valituksen päivämäärä ja saamasi vastaus. ODS:n lomakkeessa ilmoitat asuinmaasi Euroopan unionissa, omat tietosi ja, jos tiedät sen, millaisesta laittomasta sisällöstä on kyse, ja vahvistat, ettei mikään toinen elin käsittele samaa päätöstä. Vanhempi voi avata asian lapsensa puolesta liittämällä asiakirjan, joka osoittaa edustusoikeuden. Käsittely on maksuton ja tapahtuu verkossa. ODS toimii 16 kielellä, mutta suomi ei ole niiden joukossa: menettely ja kaikki viestit ovat englanniksi. Lähettämisen jälkeen vahvistat pyynnön sähköpostilinkistä.
ADR Center: tuomioistuinten ulkopuolinen riidanratkaisuelin, jonka AGCOM on sertifioinut digipalvelusäädöksen eli asetuksen (EU) 2022/2065 21 artiklan mukaisesti.
Päivitetty viimeksi: 28. syyskuuta 2026
Tarvitsetko apua?