Tarvitsetko apua?
Jos YouTube on poistanut videosi, antanut sinulle varoituksen, poistanut kaupallistamisen käytöstä tai jättänyt ilmoituksesi huomiotta, tee ensin valitus YouTubelle. Jos päätös pysyy, DSA:n 21 artikla antaa oikeuden riippumattomaan käsittelyyn: AGCOMin sertifioiman ADR Centerin ODS (päätös 501/24/CONS) on maksuton, ratkaisee 10 päivässä, voidaanko asia ottaa käsiteltäväksi, ja asian 90 päivässä, eikä ratkaisu sido osapuolia.
ADR Center: tuomioistuinten ulkopuolinen riidanratkaisuelin, jonka AGCOM on sertifioinut digipalvelusäädöksen eli asetuksen (EU) 2022/2065 21 artiklan mukaisesti.
ODS voi käsitellä moderointipäätöksiä, joita YouTube tekee, koska se pitää sisältöä laittomana tai sääntöjensä vastaisena. Ne ovat päätöksiä, jotka DSA eli asetus (EU) 2022/2065 luettelee ensin sisäistä valitusta ja sitten sertifioituja riidanratkaisuelimiä varten: videon, kommentin tai pikkukuvan poistaminen; sisällön näkyvyyden rajoittaminen, esimerkiksi ikärajalla; palvelun tai tilin jäädyttäminen tai lopettaminen; kaupallistamisen keskeyttäminen tai rajoittaminen, kuten silloin, kun kanava jäädytetään YouTube-kumppaniohjelmasta. Mukana on myös päinvastainen tilanne, eli kun joku on ilmoittanut sisällöstä, jonka YouTube on päättänyt jättää näkyviin. Googlen DSA-sivu luettelee juuri nämä tapaukset. Jos ongelmana on suljettu YouTube-kanava, sille on oma sivunsa; tämä sivu käsittelee videoita, varoituksia, kaupallistamista ja ilmoituksia. ODS ei ole osa YouTubea eikä Googlea: se ei ole asiakaspalvelu, eikä se voi palauttaa videota näkyviin tai avata kanavaa uudelleen, koska vain YouTube voi tehdä sen.
Ennen kuin käännyt ODS:n puoleen, sinun on pyydettävä YouTubea tarkistamaan päätös, koska ODS tulee mukaan vasta sisäisen valituksen jälkeen. Kun YouTube poistaa videon yhteisösääntöjen perusteella, se ilmoittaa asiasta yleensä sähköpostitse. Ensimmäisestä rikkomuksesta seuraa yleensä vain huomautus, ja sen jälkeen tulevat varoitukset, jotka rajoittavat joitakin kanavan ominaisuuksia tietyn ajan (YouTuben yhteisösääntöjen rikkomisesta annettujen varoitusten perusteet). YouTuben ohjeiden mukaan valitus tehdään YouTube Studiossa kanavan käytäntörikkomuksia koskevasta osiosta tai Sisältö-kohdassa videon kohdalla näkyvästä ilmoituksesta: lisäät valituksen syyn ja valitset Lähetä (Yhteisösääntöjen rikkomisesta saadusta varoituksesta tai videon poistosta valittaminen). Sama sivu tarkentaa kaksi asiaa: kustakin varoituksesta voi valittaa vain kerran, ja jos poistat videon, varoitus jää voimaan etkä voi enää valittaa. Säilytä YouTuben sähköposti, valituksesi päivämäärä ja tulos: jos YouTube pysyy päätöksessään, juuri näitä tietoja ODS tarvitsee.
Kaikki YouTuben päätökset eivät poista videota, vaikka ne vaikuttavat kanavaan yhtä lailla. Joskus YouTube jäädyttää kanavan osallistumisen kumppaniohjelmaan, ja kaupallistaminen näkyy käytöstä poistettuna. YouTuben ohjeet erottavat kaupallistamisen keskeytyksen, joka johtuu AdSense-tilin ongelmasta, ja kaupallistamisen poistamisen käytöstä, joka johtuu kanavaa koskevasta päätöksestä (Kaupallistaminen on poistettu käytöstä kanavallani). Kumppaniohjelmasta jäädyttämisestä voi valittaa YouTube Studiossa Ansaitse-osion kautta piilotetulla videolla tai sisällöntuottajien tuen kautta, ja YouTube neuvoo olemaan poistamatta videoita ennen valitusta. Sama sivu lisää, että jos olet Euroopan unionin alueella ja eri mieltä jäädytyksestä, saatavilla voi olla myös muita ratkaisuvaihtoehtoja (YouTube-kumppaniohjelmaa koskevasta jäädytyksestä tai hakemuksen hylkäyksestä valittaminen). Yksi niistä on ODS:n käsittely: DSA:n mukaan kaupallistamisen rajoittaminen on päätös, jonka voi riitauttaa samalla tavalla kuin videon poiston. Säilytä siksi kaikki jäädytystä koskevat viestit.
DSA ei suojaa vain julkaisijaa. Jos olet ilmoittanut YouTubessa videosta tai kommentista, koska pidät sitä laittomana tai sääntöjen vastaisena, ja YouTube on päättänyt jättää sen näkyviin, myös sinä olet saanut päätöksen, jonka voit riitauttaa. Asetuksen (EU) 2022/2065 21 artikla mainitsee nimenomaisesti ilmoituksen tehneet yksityishenkilöt ja yhteisöt niiden joukossa, jotka voivat kääntyä sertifioidun riidanratkaisuelimen puoleen. Googlen DSA-sivu vahvistaa tämän: hyväksyttyjen tapausten joukossa on se, että teit ilmoituksen sisällöstä eikä Google poistanut sitä, ja Google muistuttaa, että toimimattomuudesta voi valittaa kunkin ilmoituksen osalta vain kerran (Euroopan unionin Digital Services Actin alaiset ratkaisuvaihtoehdot). Polku on siis: ensin valitus YouTubelle ilmoituksestasi, sitten, jos vastaus ei vakuuta sinua, ODS:n käsittely. Säilytä linkki ja kuvakaappaukset sisällöstä, koska videot voivat muuttua tai kadota. ODS arvioi YouTuben päätöksen yhtä puolueettomasti suhteessa alustaan ja ilmoituksen tekijään.
YouTuben videota, varoitusta tai kaupallistamista koskevan päätöksen käsittelevät ODS:n riippumattomat asiantuntijat. ODS-palvelua ylläpitää ADR Center, AGCOMin, Italian digitaalisten palvelujen koordinaattorin, sertifioima riidanratkaisuelin. Asiantuntijat arvioivat päätöksen YouTuben sääntöjen ja DSA:n valossa, perustelevat ratkaisunsa kirjallisesti eivätkä lupaa mitään lopputulosta. Heidän ratkaisunsa ei sido YouTubea eikä sinua; Google kirjoittaa, että riitojenratkaisuelimen päätökset eivät sido Googlea. Asian avaamiseen tarvitaan: YouTuben sähköposti päätöksestä, linkki videoon tai kanavaan, YouTubelle tekemäsi valituksen päivämäärä ja saamasi vastaus, kuvakaappaukset YouTube Studiosta ja, jos tiedät sen, YouTuben mainitseman säännön nimi. ODS:n lomakkeessa ilmoitat myös asuinmaasi Euroopan unionissa, kanavan nimen ja tilin sähköpostiosoitteen, ja vahvistat, ettei mikään toinen elin käsittele samaa päätöstä. Käsittely on maksuton ja tapahtuu verkossa. ODS toimii 16 kielellä, mutta suomi ei ole niiden joukossa: menettely ja kaikki viestit ovat englanniksi. Lähettämisen jälkeen vahvistat pyynnön sähköpostilinkistä.
ADR Center: tuomioistuinten ulkopuolinen riidanratkaisuelin, jonka AGCOM on sertifioinut digipalvelusäädöksen eli asetuksen (EU) 2022/2065 21 artiklan mukaisesti.
Päivitetty viimeksi: 28. syyskuuta 2026
Tarvitsetko apua?