Har du brug for hjælp?
Har YouTube fjernet din video, givet dig et strafklip, deaktiveret indtægtsgenereringen eller ignoreret din anmeldelse, appellerer du først. Står afgørelsen ved magt, giver art. 21 i DSA ret til en uafhængig prøvelse: ODS hos det AGCOM-certificerede ADR Center (afgørelse 501/24/CONS) er gratis, vurderer inden for 10 dage, om sagen kan behandles, og træffer inden for 90 dage en ikke-bindende afgørelse.
ADR Center: udenretsligt tvistbilæggelsesorgan, certificeret af AGCOM efter artikel 21 i DSA, forordning (EU) 2022/2065.
ODS kan gennemgå de moderationsafgørelser, som YouTube træffer, fordi platformen mener, at indhold er ulovligt eller strider mod dens politikker. Det er dem, som DSA, forordning (EU) 2022/2065, nævner for den interne klage og derefter for de certificerede organer: fjernelse af en video, en kommentar eller et miniaturebillede; begrænsning af synligheden af indhold, for eksempel med en aldersbegrænsning; suspendering eller ophør af tjenesten eller kontoen; suspendering eller begrænsning af indtægtsgenereringen, som når en kanal suspenderes fra YouTubes partnerprogram. Det omvendte tilfælde hører også med: når du har anmeldt indhold, som YouTube har ladet blive liggende. Googles side om DSA nævner netop de tilfælde. Er problemet en lukket YouTube-kanal, findes der en særskilt side om appellen af lukningen; denne side handler om videoer, strafklip, indtægtsgenerering og anmeldelser. ODS er ikke en del af YouTube eller Google: ODS er ikke en supporttjeneste og kan hverken lægge en video online igen eller genaktivere en kanal.
Før du går til ODS, skal du bede YouTube om at se på afgørelsen igen. Når YouTube fjerner en video for at overtræde retningslinjerne for fællesskabet, får du en mail; den første overtrædelse giver normalt kun en advarsel, og derefter kommer strafklip, der i en periode begrænser visse funktioner på kanalen (Grundlæggende oplysninger om strafklip for at overtræde retningslinjerne for fællesskabet på YouTube). Hjælp til YouTube forklarer, at du appellerer fra YouTube Studio: fra kontrolpanelet eller fra meddelelsen ved videoen under Indhold angiver du din grund og klikker på Send (Appellér en videofjernelse eller et strafklip for at overtræde retningslinjerne for fællesskabet). Samme side præciserer to ting: du kan kun appellere et strafklip én gang, og sletter du videoen, kan du ikke appellere afgørelsen igen. At slette indholdet fjerner heller ikke strafklippet. Gem mailen fra YouTube, datoen for appellen og resultatet: bekræfter YouTube afgørelsen, er det de oplysninger, ODS skal bruge.
Ikke alle afgørelser fra YouTube fjerner en video. Nogle gange suspenderer YouTube kanalens deltagelse i YouTubes partnerprogram, og indtægtsgenereringen er deaktiveret. Hjælp til YouTube skelner mellem indtægtsgenerering, der er sat på pause, fordi der mangler en aktiv og godkendt AdSense-konto, og indtægtsgenerering, der er deaktiveret efter en afgørelse om kanalen (Indtægtsgenerering er deaktiveret for min kanal). Suspenderingen fra partnerprogrammet kan du appellere i YouTube Studio under Tjen penge, med en skjult video eller ved at kontakte Youtuber-support, og YouTube råder dig til ikke at slette videoer, før du appellerer. Samme side tilføjer, at hvis du er bosiddende i EU og er uenig i suspenderingen, kan du have adgang til yderligere løsningsmuligheder (Appellér suspendering fra eller afvisning af en ansøgning til YouTubes partnerprogram). En af dem er ODS' prøvelse: efter DSA kan en begrænsning af indtægtsgenereringen anfægtes på samme måde som fjernelsen af en video.
DSA beskytter ikke kun dem, der uploader. Hvis du har anmeldt en video eller en kommentar på YouTube, fordi du mener, at den er ulovlig eller strider mod politikkerne, og YouTube har besluttet at lade den blive liggende, har du også fået en afgørelse, som du kan anfægte. Artikel 21 i forordning (EU) 2022/2065 nævner udtrykkeligt enkeltpersoner og enheder, der har indgivet anmeldelser, blandt dem, der kan gå til et certificeret organ. Googles side om DSA bekræfter det: blandt de tilfælde, der kan henvises, er det, hvor du har rapporteret indhold, som Google ikke har fjernet, og Google gør opmærksom på, at du har én mulighed for at appellere en manglende handling for hver rapportering (Løsningsmuligheder i henhold til EU's forordning om digitale tjenester). Vejen er altså først appellen til YouTube om anmeldelsen og derefter, hvis svaret ikke overbeviser dig, ODS' prøvelse. Gem linket og skærmbilleder af indholdet, fordi videoer kan ændres eller forsvinde. ODS vurderer YouTubes afgørelse lige upartisk over for platformen og over for den, der anmelder.
En afgørelse fra YouTube om en video, et strafklip eller indtægtsgenereringen bliver vurderet af ODS' uafhængige eksperter; ODS drives af ADR Center, et organ certificeret af AGCOM, koordinatoren for digitale tjenester i Italien. De ser på afgørelsen ud fra YouTubes politikker og DSA, begrunder den skriftligt og lover ikke et bestemt resultat. Deres afgørelse binder hverken YouTube eller dig; Google skriver, at Google ikke er bundet af disse organers afgørelser. For at åbne sagen skal du bruge YouTubes mail om afgørelsen, linket til videoen eller kanalen, datoen for din appel til YouTube og svaret, skærmbilleder fra YouTube Studio og, hvis du kender det, navnet på den politik, YouTube henviser til. I ODS' formular angiver du også dit bopælsland i EU, kanalens navn og kontoens e-mailadresse, og du bekræfter, at du ikke har en sag om samme afgørelse hos et andet organ. Gennemgangen er gratis og foregår online. Selve sagen hos ODS føres på engelsk: ODS arbejder på 16 sprog, og dansk er ikke et af dem.
ADR Center: udenretsligt tvistbilæggelsesorgan, certificeret af AGCOM efter artikel 21 i DSA, forordning (EU) 2022/2065.
Senest opdateret: 28. september 2026
Har du brug for hjælp?