Har du brug for hjælp?
Hvis YouTube har lukket din kanal, skal du først appellere i YouTube Studio, som mailen om lukningen forklarer. Fastholder YouTube afgørelsen, giver art. 21 i DSA ret til en uafhængig prøvelse: ODS hos det AGCOM-certificerede ADR Center (afgørelse 501/24/CONS) er gratis, afgør inden for 10 dage, om sagen kan behandles, og træffer inden for 90 dage en ikke-bindende afgørelse.
ADR Center: udenretsligt tvistbilæggelsesorgan, certificeret af AGCOM efter artikel 21 i DSA, forordning (EU) 2022/2065.
Når YouTube lukker en kanal, får du en mail, der forklarer årsagen, eller du bliver underrettet, når du logger ind på YouTube Studio. Hjælp til YouTube forklarer, at du stadig kan logge ind på YouTube Studio for at se oplysningerne om lukningen, selv om kanalen er lukket: under oplysningerne klikker du på Start gennemgang, angiver din kontaktmailadresse og forklarer, hvorfor du appellerer. Virker de trin ikke, tilbyder samme side en formular, og resultatet af appellen får du at vide via mail (Kanal- eller kontolukninger). Er kanalen lukket på grund af klager over krænkelse af ophavsretten, gælder en anden vej: en indsigelse vedrørende ophavsret. Så længe kanalen er lukket, må du ikke bruge, eje eller oprette andre YouTube-kanaler. ODS er ikke en del af YouTube eller Google: ODS er ikke en supporttjeneste, har ingen adgang til din kanal og kan ikke genaktivere den. ODS træder til bagefter, når YouTube har svaret på appellen.
Afviser YouTube appellen, og forbliver kanalen lukket, giver EU-retten en anden vej. Artikel 21 i forordning (EU) 2022/2065, forordningen om digitale tjenester (DSA), giver den, der har fået en afgørelse om sin konto, ret til at gå til et certificeret udenretsligt tvistbilæggelsesorgan. Google har en særlig side, som YouTubes hjælpesider henviser til: er synligheden af dit indhold, din mulighed for at tjene penge på det eller din konto blevet begrænset, kan du henvise sagen til et certificeret tvistbilæggelsesorgan, og Google anbefaler først at bruge den interne appelprocedure (Løsningsmuligheder i henhold til EU's forordning om digitale tjenester). Du indgiver sagen på det valgte organs website. ODS drives af ADR Center, et organ certificeret af AGCOM, koordinatoren for digitale tjenester i Italien, ved afgørelse 501/24/CONS. Selve sagen hos ODS føres på engelsk: ODS arbejder på 16 sprog, og dansk er ikke et af dem. Gem mailen om lukningen og mailen med resultatet af appellen: de er kernen i sagen.
Ja. Når du åbner en sag om en lukket YouTube-kanal, er ODS' prøvelse gratis: formularen beder ikke om nogen betaling, hverken i starten eller til sidst. Det er ikke et kampagnetilbud. Artikel 21 i DSA fastsætter, at tvistbilæggelsen for brugeren skal være gratis tilgængelig eller tilgængelig mod et gebyr af symbolsk størrelse, og at organets gebyrer betales af platformen, her YouTube. Falder afgørelsen ud til YouTubes fordel, skal du ikke godtgøre platformens udgifter, medmindre organet finder, at du åbenlyst har handlet i ond tro. At platformen betaler, gør ikke ODS til en del af den: AGCOM's certificering kræver, at organet (ADR Center) er upartisk og uafhængigt, også finansielt, af YouTube og af dem, der bruger YouTube, og at de, der træffer afgørelsen, aflønnes på en måde, der ikke er knyttet til sagens resultat. Det samme gælder youtubere i YouTubes partnerprogram: prøvelsen handler om afgørelsen om lukning, og det koster intet at åbne den.
Når dine oplysninger er fuldstændige, afgør ODS inden for 10 dage, om sagen om din YouTube-kanal kan behandles. Afgørelsen om selve sagen kommer inden for 90 dage, den frist artikel 21 i DSA fastsætter, og som i meget komplekse sager kan forlænges. Det er uafhængige eksperter, der træffer afgørelsen, og de begrunder deres vurdering. Afgørelsen er ikke bindende. Forordningen siger: »Det certificerede udenretslige tvistbilæggelsesorgan har ikke beføjelse til at pålægge parterne en bindende tvistbilæggelse.« Google skriver det på sin side om DSA: Google vil samarbejde med tvistbilæggelsesorganet, hvor det er påkrævet i henhold til lovgivningen, og er ikke bundet af organernes afgørelser. Det gælder også dig: du behøver ikke acceptere afgørelsen. Begge parter skal dog samarbejde i god tro. Gennemgangen fratager dig ikke andre muligheder: artikel 21 berører ikke din ret til på ethvert tidspunkt at indbringe YouTubes afgørelse for en domstol.
Før du åbner en sag om en lukket YouTube-kanal, skal du allerede have appelleret til YouTube, for ODS træder først til efter den interne klagebehandling. ODS' formular spørger om platformen og årsagen, dit bopælsland i EU, en beskrivelse af, hvad der er sket, datoen for din appel til YouTube og det svar, du fik, et referencenummer, hvis YouTube har givet dig et, og kontooplysningerne: kanalens navn, e-mailadressen på den Google-konto, du bruger på YouTube, og et link til kanalen. Du kan vedhæfte mailen om lukningen, mailen med resultatet af appellen og skærmbilleder fra YouTube Studio. Kender du den politik, som YouTube mener, du har overtrådt, så skriv den. Dertil kommer dine kontaktoplysninger og hvilket af ODS' sprog du vil kommunikere på. Til sidst bekræfter du, at oplysningerne er sande, og at du ikke har en sag om samme afgørelse hos et andet organ. Efter indsendelsen får du en e-mail med et link, hvor du bekræfter anmodningen.
ADR Center: udenretsligt tvistbilæggelsesorgan, certificeret af AGCOM efter artikel 21 i DSA, forordning (EU) 2022/2065.
Senest opdateret: 28. september 2026
Har du brug for hjælp?