Vajate abi?
Kui YouTube on teie kanali sulgenud, esitage kõigepealt vaidlustus YouTube Studios, nagu sulgemise e-kiri juhendab. Kui YouTube jääb otsuse juurde, lubab digiteenuste määruse art 21 sõltumatut läbivaatamist: AGCOM-i sertifitseeritud ADR Center (otsus 501/24/CONS) vaatab otsuse ODS-menetluses tasuta läbi, otsustab vastuvõetavuse üle 10 päeva jooksul ja sisu üle 90 päeva jooksul, ilma pooli sidumata.
ADR Center: vaidluste kohtuvälise lahendamise organ, mille AGCOM on sertifitseerinud digiteenuste määruse (määrus (EL) 2022/2065) artikli 21 alusel.
Kui YouTube kanali sulgeb, teatab ta sellest e-kirjaga, mis selgitab põhjust, või teatega YouTube Studiosse sisselogimisel. YouTube'i abikeskus selgitab, et ka suletud kanaliga saate YouTube Studiosse sisse logida ja lugeda sulgemise kohta teavet: selle teabe all klõpsake nupul „Alustage ülevaatamist“, lugege põhjus läbi, valige vaidlustuse esitamine, andke kontaktaadress ja selgitage, miks te otsusega ei nõustu. Kui need sammud ei tööta, pakub sama leht vaidlustuseks eraldi vormi ja tulemusest teatatakse e-kirjaga (Kanali või konto sulgemine). Autoriõiguse kaebuste tõttu suletud kanalite jaoks näeb YouTube ette hoopis vastuteatise. Kuni kanal on suletud, keelab YouTube muude kanalite kasutamise ja loomise. ODS ei kuulu YouTube'i ega Google'i juurde: see ei ole tugiteenus, sellel puudub juurdepääs teie kanalile ning see ei saa kanalit taastada ega uuesti aktiveerida. ODS tuleb mängu hiljem, kui YouTube on vaidlustusele vastanud.
Kui YouTube lükkab vaidlustuse tagasi ja kanal jääb suletuks, pakub Euroopa Liidu õigus veel ühe tee. Määruse (EL) 2022/2065 (digiteenuste määrus) artikkel 21 lubab sellel, keda konto kohta tehtud otsus puudutab, pöörduda sertifitseeritud vaidluste kohtuvälise lahendamise organi poole. Google'il on selle jaoks eraldi leht, millele YouTube'i abilehed viitavad: kui teie sisu nähtavust, võimalust sisu monetiseerida või teie kontot on piiratud, võite pöörduda „kohtuvälise vaidluste lahendamise asutuse“ poole, ja Google soovitab kõigepealt kasutada sisemist vaidlustust (Euroopa Liidu digiteenuste määrusel põhineva otsusega seotud valikud). Taotlus esitatakse valitud organi veebisaidil. ADR Center on ODS-organina sertifitseeritud Itaalia digiteenuste koordinaatori AGCOM-i otsusega 501/24/CONS. Hoidke alles sulgemise e-kiri ja e-kiri vaidlustuse tulemusega: need on teie toimiku tuum. Mida täpsemalt need dokumendid näitavad, mida YouTube otsustas ja millal, seda lihtsam on juhtumit hinnata.
Jah. Kui avate ODS-is juhtumi suletud YouTube'i kanali kohta, on läbivaatamine teie jaoks tasuta: vormis ei küsita makset ei alguses ega lõpus. See ei ole kampaania. Digiteenuste määruse artikkel 21 näeb ette, et teenusesaajatele peab vaidluste lahendamine olema kättesaadav „tasuta või nominaalse tasu eest“ ning organi tasud kannab platvorm, antud juhul YouTube. Kui otsus tehakse YouTube'i kasuks, ei pea te platvormi kulusid kinni maksma, välja arvatud juhul, kui organ leiab, et tegutsesite selgelt pahauskselt. See, et kulud kannab platvorm, ei tähenda, et ODS oleks YouTube'i poolel: sertifitseerimiseks peab organ olema erapooletu ja sõltumatu, sealhulgas rahaliselt, nii YouTube'ist kui ka YouTube'i kasutajatest, ning otsustajate tasu ei tohi olla seotud juhtumi tulemusega. Sama kehtib sisuloojatele, kes osalesid partnerprogrammis: läbivaatamine puudutab sulgemise otsust ja selle avamise eest ei maksa te midagi.
Kui toimik on täielik, otsustab ODS 10 päeva jooksul, kas YouTube'i kanali juhtum on vastuvõetav. Sisuline otsus tehakse 90 päeva jooksul, nagu näeb ette digiteenuste määruse artikkel 21, mis väga keerukate vaidluste korral lubab tähtaega pikendada. Otsustavad sõltumatud eksperdid, kes oma hinnangut põhjendavad. Otsus ei ole siduv: määruse sõnul „Sertifitseeritud vaidluste kohtuvälise lahendamise organil ei ole õigust teha asjas pooltele siduvat lahendit.“ Google kirjutab seda oma digiteenuste määruse lehel: ta teeb organiga koostööd, kui see on seadusega nõutav, ja organite otsused ei ole Google'i jaoks siduvad. Sama kehtib teie kohta, sest te ei pea otsust vastu võtma. Mõlemad pooled peavad siiski tegema heas usus koostööd. Läbivaatamine ei võta teilt midagi ära: artikkel 21 ei piira teie õigust vaidlustada YouTube'i otsus mis tahes etapis kohtus.
Suletud YouTube'i kanali kohta juhtumi avamiseks peate olema juba esitanud YouTube'ile vaidlustuse, sest ODS sekkub alles pärast sisemist kaebuste menetlemist. ODS-i vorm küsib platvormi ja põhjust, teie elukohariiki Euroopa Liidus, juhtunu kirjeldust, YouTube'ile esitatud vaidlustuse kuupäeva ja saadud vastust, viitekoodi, kui YouTube selle andis, ning konto andmeid: kanali nime, YouTube'is kasutatud Google'i konto e-posti aadressi ja kanali linki. Võite lisada sulgemise e-kirja, vaidlustuse tulemuse e-kirja ja YouTube Studio ekraanipildid. Kui teate, millist eeskirja YouTube väidetavalt rikutuks pidas, kirjutage see üles. Vaja on ka teie kontaktandmeid. ODS töötab veebis 16 keeles, kuid eesti keel nende hulgas ei ole: kogu menetlus, sealhulgas vorm, suhtlus ja otsus, käib inglise keeles, seega valige suhtluskeeleks inglise keel. Lõpuks kinnitate, et andmed on tõesed ja et sama otsuse kohta ei ole teil pooleli juhtumit mõnes teises organis. Pärast saatmist saate e-kirja lingiga taotluse kinnitamiseks.
ADR Center: vaidluste kohtuvälise lahendamise organ, mille AGCOM on sertifitseerinud digiteenuste määruse (määrus (EL) 2022/2065) artikli 21 alusel.
Viimati uuendatud: 28. september 2026
Vajate abi?