Potřebujete pomoc?
Pokud vám YouTube zrušil kanál, nejdřív se odvolejte ve Studiu YouTube, jak uvádí e-mail o zrušení. Když YouTube rozhodnutí potvrdí, čl. 21 DSA umožňuje nezávislé přezkoumání u ADR Center, subjektu certifikovaného úřadem AGCOM (usnesení č. 501/24/CONS): ODS je zdarma, o přípustnosti rozhodne do 10 dnů a o věci samé do 90 dnů; rozhodnutí není pro strany závazné.
ADR Center: subjekt pro mimosoudní řešení sporů certifikovaný úřadem AGCOM podle článku 21 DSA, nařízení (EU) 2022/2065.
Když YouTube kanál zruší, oznámí to e-mailem, ve kterém vysvětlí důvod, nebo upozorněním při přihlášení do Studia YouTube. Nápověda YouTube vysvětluje, že i se zrušeným kanálem se do Studia YouTube přihlásíte a přečtete si informace o zrušení: pod nimi kliknete na Zahájit kontrolu, projdete si důvod, zvolíte odvolání, uvedete kontaktní e-mail a napíšete, proč s rozhodnutím nesouhlasíte. Pokud tento postup nefunguje, nabízí stejná stránka náhradní formulář a o výsledku vás YouTube informuje e-mailem (Zrušení kanálu nebo účtu). U zrušení kvůli stížnostem na porušení autorských práv počítá YouTube místo toho s protioznámením. Dokud je kanál zrušený, zakazuje YouTube používat, vlastnit nebo vytvářet jiné kanály. ODS není součástí YouTube ani společnosti Google: není zákaznická podpora, nemá přístup k vašemu kanálu a nemůže ho obnovit. Přichází na řadu později, když YouTube na odvolání odpoví.
Pokud YouTube odvolání zamítne a kanál zůstane zrušený, nabízí právo Evropské unie další cestu. Článek 21 nařízení (EU) 2022/2065, tedy nařízení o digitálních službách (DSA), umožňuje každému, kdo dostane rozhodnutí o svém účtu, obrátit se na certifikovaný subjekt pro mimosoudní řešení sporů. Google má pro to samostatnou stránku, na kterou odkazuje i nápověda YouTube: pokud došlo k omezení viditelnosti vašeho obsahu, možnosti zpeněžování nebo vašeho účtu, můžete záležitost postoupit subjektu pro mimosoudní řešení sporů, přičemž Google doporučuje nejdřív využít interní proces odvolání (Možnosti řešení sporů podle nařízení Evropské unie o digitálních službách). Žádost se podává na webu zvoleného subjektu. Službu ODS provozuje ADR Center, certifikovaný italským úřadem AGCOM, koordinátorem digitálních služeb pro Itálii, usnesením č. 501/24/CONS. Uschovejte si e-mail o zrušení kanálu i e-mail s výsledkem odvolání: tvoří jádro celého spisu.
Ano. Když u ODS otevřete případ zrušeného kanálu YouTube, nic neplatíte: formulář nechce žádnou platbu, na začátku ani na konci. Nejde o akci ani o slevu. Článek 21 nařízení o digitálních službách stanoví, že pro příjemce služby musí být řešení sporu „bezplatné nebo za nominální poplatek“ a že poplatky subjektu hradí platforma, v tomto případě YouTube. Pokud subjekt rozhodne ve prospěch YouTube, nemusíte platformě hradit její výdaje, ledaže by subjekt zjistil, že jste jednali zjevně ve zlé víře. To, že náklady nese platforma, ODS nestaví na její stranu: certifikace úřadu AGCOM vyžaduje, aby byl ADR Center nestranný a nezávislý, i finančně, na YouTube i na těch, kdo YouTube používají, a aby lidé, kteří rozhodují, byli odměňováni způsobem, který není spojen s výsledkem řízení. Totéž platí pro autory z Partnerského programu YouTube: přezkoumání se týká rozhodnutí o zrušení a nic nestojí.
Jakmile je spis úplný, ODS do 10 dnů rozhodne, zda je případ kanálu YouTube přípustný. Rozhodnutí o věci samé přijde do 90 dnů, v souladu s lhůtou podle článku 21 nařízení o digitálních službách, která u velmi komplikovaných sporů připouští prodloužení. Rozhodují nezávislí odborníci a své posouzení odůvodní. Rozhodnutí není závazné: nařízení říká, že „Certifikovaný subjekt pro mimosoudní řešení sporů nemá pravomoc uložit stranám závazné řešení sporu.“ Google to píše i na své stránce o nařízení: tam, kde to vyžadují právní předpisy, bude se subjektem spolupracovat, a rozhodnutí těchto subjektů pro něj nejsou závazná. Platí to i pro vás, protože rozhodnutí nemusíte přijmout. Obě strany ovšem mají v dobré víře spolupracovat. Přezkoumání vám žádnou jinou možnost nebere: článek 21 zachovává vaše právo napadnout rozhodnutí YouTube v kterékoli fázi u soudu.
Než podáte žádost o přezkoumání zrušeného kanálu YouTube, musíte se nejdřív odvolat u YouTube, protože ODS přichází na řadu až po interní stížnosti. Formulář ODS se pak ptá na platformu a důvod, na zemi vašeho bydliště v EU, na popis toho, co se stalo, na datum odvolání u YouTube a odpověď, kterou jste dostali, na referenční číslo, pokud vám ho YouTube dal, a na údaje o účtu: název kanálu, e-mail účtu Google používaného na YouTube a odkaz na kanál. Přiložit můžete e-mail o zrušení, e-mail s výsledkem odvolání a snímky obrazovky ze Studia YouTube. Pokud znáte pravidlo, které podle YouTube bylo porušeno, uveďte ho. Důležité: ODS pracuje v 16 jazycích, čeština mezi nimi není, a proto celé řízení probíhá v angličtině, od formuláře po rozhodnutí; jako jazyk komunikace zvolte angličtinu. Nakonec potvrdíte, že údaje jsou pravdivé a že stejné rozhodnutí neřeší jiný subjekt. Po odeslání vám přijde e-mail s odkazem k potvrzení žádosti.
ADR Center: subjekt pro mimosoudní řešení sporů certifikovaný úřadem AGCOM podle článku 21 DSA, nařízení (EU) 2022/2065.
Poslední aktualizace: 28. září 2026
Potřebujete pomoc?