Tarvitsetko apua?
Jos YouTube on sulkenut kanavasi, tee ensin valitus YouTube Studiossa, kuten sulkemisesta kertova sähköposti neuvoo. Jos YouTube pysyy päätöksessään, DSA:n 21 artikla antaa oikeuden riippumattomaan käsittelyyn: AGCOMin sertifioiman ADR Centerin ODS (päätös 501/24/CONS) on maksuton, ratkaisee 10 päivässä, voidaanko asia ottaa käsiteltäväksi, ja asian 90 päivässä, eikä ratkaisu sido osapuolia.
ADR Center: tuomioistuinten ulkopuolinen riidanratkaisuelin, jonka AGCOM on sertifioinut digipalvelusäädöksen eli asetuksen (EU) 2022/2065 21 artiklan mukaisesti.
Kun YouTube sulkee kanavan, se kertoo asiasta sähköpostilla, jossa selitetään syy, tai ilmoituksella, kun kirjaudut YouTube Studioon. YouTuben ohjeet kertovat, että voit suljetunkin kanavan kanssa kirjautua YouTube Studioon ja lukea sulkemiseen liittyvät tiedot: niiden alta valitset Aloita tarkastus, lisäät sähköpostiosoitteesi ja kerrot valituksen syyn eli sen, miksi olet eri mieltä. Jos nämä vaiheet eivät toimi, sama sivu tarjoaa vaihtoehtoisen lomakkeen, ja tieto lopputuloksesta tulee sähköpostilla (Kanavan tai tilin sulkeminen). Jos kanava on suljettu tekijänoikeusvaatimusten vuoksi, YouTube ohjaa sen sijaan jättämään vastailmoituksen. Niin kauan kuin kanava on suljettu, YouTube kieltää käyttämästä, omistamasta tai luomasta muita kanavia. ODS ei ole osa YouTubea eikä Googlea: se ei ole asiakaspalvelu, sillä ei ole pääsyä kanavallesi, eikä se voi palauttaa kanavaa käyttöön. ODS tulee mukaan myöhemmin, kun YouTube on vastannut valitukseesi.
Jos YouTube hylkää valituksesi ja kanava pysyy suljettuna, EU:n oikeus tarjoaa toisen tien. Asetuksen (EU) 2022/2065 eli digipalvelusäädöksen (DSA) 21 artikla antaa sille, jota tiliä koskeva päätös koskee, oikeuden kääntyä sertifioidun tuomioistuinten ulkopuolisen riidanratkaisuelimen puoleen. Googlella on tästä oma sivunsa, johon YouTuben ohjesivut viittaavat: jos sisältösi näkyvyyttä, mahdollisuuttasi kaupallistaa sisältöä tai tiliäsi on rajoitettu, voit viedä asian ”tuomioistuimen ulkopuoliseen riitojenratkaisuelimeen”, ja Google kertoo, että voit ensin tehdä valituksen sisäisen valitusprosessin kautta (Euroopan unionin Digital Services Actin alaiset ratkaisuvaihtoehdot). Pyyntö tehdään valitun elimen omalla sivustolla. ODS-palvelua ylläpitää ADR Center, riidanratkaisuelin, jonka AGCOM, Italian digitaalisten palvelujen koordinaattori, on sertifioinut päätöksellä 501/24/CONS. Säilytä sulkemisesta kertova sähköposti ja valituksesi tuloksesta kertova sähköposti: ne ovat asiasi tärkein aineisto, ja niiden perusteella riidanratkaisuelin näkee, mitä on tapahtunut.
Kyllä. Kun avaat asian suljetusta YouTube-kanavasta, ODS:n käsittely on sinulle maksuton: lomake ei pyydä maksua missään vaiheessa, ei alussa eikä lopussa. Kyse ei ole tarjouksesta. DSA:n 21 artiklan mukaan riitojenratkaisun on oltava käyttäjälle maksutonta tai saatavilla nimellistä maksua vastaan, ja riidanratkaisuelimen maksut peritään verkkoalustalta, tässä tapauksessa YouTubelta. Jos ratkaisu on YouTubelle myönteinen, sinun ei tarvitse korvata alustan kuluja, paitsi jos riidanratkaisuelin toteaa, että olet toiminut ilmeisen vilpillisessä mielessä. Se, että alusta maksaa, ei aseta ODS:ää YouTuben puolelle: AGCOMin sertifiointi edellyttää, että elin on puolueeton ja riippumaton, myös taloudellisesti, sekä YouTubesta että YouTuben käyttäjistä, ja että asian ratkaisevien palkkiot eivät ole kytköksissä menettelyn tulokseen. Sama koskee sisällöntuottajia, jotka olivat mukana YouTube-kumppaniohjelmassa: käsittely koskee kanavan sulkemista koskevaa päätöstä, eikä sen avaaminen maksa mitään.
Kun asiakirjat ovat täydelliset, ODS ratkaisee 10 päivän kuluessa, voidaanko YouTube-kanavaa koskeva asia ottaa käsiteltäväksi. Ratkaisu itse asiaan annetaan 90 päivän kuluessa, mikä on DSA:n 21 artiklan mukainen määräaika, ja hyvin monimutkaisissa riidoissa sitä voidaan pidentää. Asian ratkaisevat riippumattomat asiantuntijat, jotka perustelevat arvionsa kirjallisesti, jotta näet, mihin lopputulos perustuu. Ratkaisu ei ole sitova: asetuksen mukaan sertifioidulla riidanratkaisuelimellä ”ei saa olla valtaa määrätä osapuolia sitovaa ratkaisua riidalle”. Google kirjoittaa saman DSA-sivullaan: se työskentelee riitojenratkaisuelimen kanssa lain niin vaatiessa, ja ”riitojenratkaisuelimen päätökset eivät sido Googlea”. Sama koskee sinua: sinun ei tarvitse hyväksyä ratkaisua, jos et ole siihen tyytyväinen. Molempien osapuolten on kuitenkin toimittava vilpittömässä mielessä. Käsittely ei vie sinulta mitään: 21 artikla ei rajoita oikeutta riitauttaa YouTuben päätös tuomioistuimessa missä tahansa vaiheessa.
Jotta voit avata asian suljetusta YouTube-kanavasta, sinun on pitänyt jo tehdä valitus YouTubelle, koska ODS tulee mukaan vasta alustan sisäisen valitusmenettelyn jälkeen. ODS toimii 16 kielellä, mutta suomi ei ole niiden joukossa: koko menettely, lomake ja kaikki viestit ovat englanniksi. ODS:n lomakkeessa kysytään alusta ja syy, asuinmaasi Euroopan unionissa, kuvaus tapahtuneesta, YouTubelle tekemäsi valituksen päivämäärä ja saamasi vastaus, viitenumero, jos YouTube on antanut sellaisen, sekä tilin tiedot: kanavan nimi, YouTubessa käyttämäsi Google-tilin sähköpostiosoite ja linkki kanavaan. Voit liittää mukaan sulkemisesta kertovan sähköpostin, valituksen tuloksesta kertovan sähköpostin ja kuvakaappauksia YouTube Studiosta. Jos tiedät, mitä sääntöä YouTube katsoo sinun rikkoneen, kirjoita se. Lisäksi tarvitaan yhteystietosi. Lopuksi vahvistat, että tiedot ovat totuudenmukaisia ja ettei mikään toinen elin käsittele samaa päätöstä. Lähettämisen jälkeen vahvistat pyynnön sähköpostiisi tulevasta linkistä.
ADR Center: tuomioistuinten ulkopuolinen riidanratkaisuelin, jonka AGCOM on sertifioinut digipalvelusäädöksen eli asetuksen (EU) 2022/2065 21 artiklan mukaisesti.
Päivitetty viimeksi: 28. syyskuuta 2026
Tarvitsetko apua?