Vajate abi?
Kui YouTube on teie video eemaldanud, andnud teile rikkumismärke, monetiseerimise keelanud või teie teavituse tähelepanuta jätnud, esitage kõigepealt vaidlustus. Kui otsus jääb kehtima, lubab digiteenuste määruse art 21 sõltumatut läbivaatamist: AGCOM-i sertifitseeritud ADR Center (otsus 501/24/CONS) vaatab otsuse ODS-menetluses tasuta läbi, hindab vastuvõetavust 10 päeva jooksul ja otsustab 90 päeva jooksul, ilma pooli sidumata.
ADR Center: vaidluste kohtuvälise lahendamise organ, mille AGCOM on sertifitseerinud digiteenuste määruse (määrus (EL) 2022/2065) artikli 21 alusel.
ODS saab läbi vaadata modereerimisotsuseid, mille YouTube teeb, sest peab sisu ebaseaduslikuks või oma eeskirjadega vastuolus olevaks. Need on otsused, mille määrus (EL) 2022/2065 (digiteenuste määrus) loetleb sisemise kaebuse ja seejärel sertifitseeritud organite jaoks: video, kommentaari või pisipildi eemaldamine; sisu nähtavuse vähendamine, näiteks vanusepiiranguga; teenuse või konto peatamine või lõpetamine; monetiseerimise peatamine või piiramine, näiteks YouTube'i partnerprogrammist väljaarvamine. Hõlmatud on ka vastupidine olukord: keegi teavitas sisust, mille YouTube otsustas veebis alles jätta. Google'i digiteenuste määruse leht loetleb just need juhtumid. Kui probleem on suletud YouTube'i kanal, on selle jaoks eraldi leht sulgemise vaidlustuse sammudega; see leht käsitleb videoid, rikkumismärke, monetiseerimist ja teavitusi. ODS ei kuulu YouTube'i ega Google'i juurde: see ei ole tugiteenus ega saa videot tagasi veebi panna ega kanalit uuesti aktiveerida.
Enne ODS-i poole pöördumist tuleb paluda YouTube'il otsus üle vaadata. Kui YouTube eemaldab video kogukonna juhiste rikkumise tõttu, teatab ta sellest tavaliselt e-kirjaga ja kui see ei ole esimene kord, lisab kanalile rikkumismärke, mis piirab mõneks ajaks teatud funktsioone (YouTube'i kogukonna juhiste rikkumiste põhialused). YouTube'i abikeskus selgitab, et vaidlustus esitatakse YouTube Studios, kas vahekaardilt „Kanali rikkumised“ või jaotises „Sisu“ video juures kuvatava teate kaudu, selgitades põhjust ja saates taotluse (Apellatsiooni esitamine kogukonna juhiste rikkumise või video eemaldamise kohta). Sama leht lisab kaks olulist asja: video kustutamine ei eemalda rikkumismärget, ja kui video kustutate, ei saa te enam vaidlustust esitada. Ingliskeelse abilehe järgi saab iga rikkumismärke kohta vaidlustuse esitada ainult ühe korra. Hoidke alles YouTube'i e-kiri, vaidlustuse kuupäev ja tulemus: kui YouTube jääb otsuse juurde, on just need andmed need, mida ODS vajab.
Kõik YouTube'i otsused ei eemalda videot. Mõnikord peatab YouTube kanali osalemise partnerprogrammis ja monetiseerimine on keelatud. YouTube'i abikeskus eristab peatatud monetiseerimist, mis tuleneb AdSense'i konto probleemist, ja keelatud monetiseerimist, mis tuleneb kanali kohta tehtud otsusest (Minu kanalil on monetiseerimine keelatud). Partnerprogrammi peatamise korral näeb YouTube ette vaidlustuse YouTube Studios, kas videoapellatsiooniga või sisuloojate tugitiimi kaudu, ning rõhutab, et enne vaidlustuse esitamist ei tohi videoid kustutada. Sama leht lisab, et kui asute Euroopa Liidus ja ei nõustu peatamisega, võib teil olla täiendavaid lahendusvõimalusi (YouTube'i partnerprogrammi liikmesuse peatamise apelleerimine). Üks neist on ODS-i läbivaatamine: digiteenuste määruse järgi on monetiseerimise piiramine sama vaidlustatav otsus kui video eemaldamine. Hoidke alles YouTube'i teated, vaidlustuse kuupäev ja vastus ning ekraanipilt YouTube Studio jaotisest „Tulu“, kus on kirjas eeskiri, mille rikkumine kanalil tuvastati.
Digiteenuste määrus ei kaitse ainult neid, kes postitavad. Kui teavitasite YouTube'is videost või kommentaarist, sest peate seda ebaseaduslikuks või eeskirjadega vastuolus olevaks, ja YouTube otsustas selle veebis alles jätta, saate ka teie otsuse, mida võite vaidlustada. Määruse (EL) 2022/2065 artikkel 21 nimetab sõnaselgelt teate esitanud üksikisikuid ja üksusi nende hulgas, kes võivad pöörduda sertifitseeritud organi poole. Google'i digiteenuste määruse leht kinnitab seda: lubatud juhtumite hulgas on see, kui teavitasite sisust ja Google seda ei eemaldanud, ning Google tuletab meelde, et iga tagasi lükatud teavituse kohta on ainult üks sisemise vaidlustuse võimalus (Euroopa Liidu digiteenuste määrusel põhineva otsusega seotud valikud). Tee on seega: kõigepealt vaidlustus YouTube'ile teavituse kohta, seejärel, kui vastus teid ei veena, ODS-i läbivaatamine. Hoidke alles sisu link ja ekraanipildid, sest videod võivad muutuda või kaduda. ODS hindab YouTube'i otsust sama erapooletult nii platvormi kui ka teavitaja suhtes.
YouTube'i otsust video, rikkumismärke või monetiseerimise kohta hindavad ODS-i sõltumatud eksperdid; ADR Centeri on ODS-organina sertifitseerinud Itaalia digiteenuste koordinaator AGCOM. Nad hindavad otsust YouTube'i eeskirjade ja digiteenuste määruse valguses, põhjendavad seda kirjalikult ega luba ette mingit tulemust. Nende otsus ei seo ei YouTube'i ega teid; Google kirjutab, et organite otsused ei ole tema jaoks siduvad. Juhtumi avamiseks on vaja YouTube'i e-kirja otsuse kohta, video või kanali linki, YouTube'ile esitatud vaidlustuse kuupäeva ja saadud vastust, YouTube Studio ekraanipilte ning kui teate, siis YouTube'i nimetatud eeskirja nime. ODS-i vormis märgite ka oma elukohariigi Euroopa Liidus, kanali nime ja konto e-posti aadressi ning kinnitate, et sama otsuse kohta ei ole teil pooleli juhtumit mõnes teises organis. Menetlus on tasuta ja toimub veebis. ODS töötab veebis 16 keeles, kuid eesti keel nende hulgas ei ole: kogu menetlus, sealhulgas vorm, suhtlus ja otsus, käib inglise keeles. Pärast saatmist kinnitate taotluse e-kirjaga saadud lingi kaudu.
ADR Center: vaidluste kohtuvälise lahendamise organ, mille AGCOM on sertifitseerinud digiteenuste määruse (määrus (EL) 2022/2065) artikli 21 alusel.
Viimati uuendatud: 28. september 2026
Vajate abi?