Har du brug for hjælp?
Har Tinder fjernet dit billede, givet dig en advarsel eller ikke reageret på din anmeldelse, så appellér først. Står afgørelsen ved magt, giver DSA's art. 21 ret til en uafhængig prøvelse: ODS hos det AGCOM-certificerede ADR Center (afgørelse 501/24/CONS) er gratis, vurderer inden for 10 dage, om sagen kan behandles, og træffer inden for 90 dage en ikke-bindende afgørelse.
ADR Center: udenretsligt tvistbilæggelsesorgan, certificeret af AGCOM efter artikel 21 i DSA, forordning (EU) 2022/2065.
ODS kan prøve de moderationsafgørelser, som Tinder træffer, fordi Tinder mener, at indhold er ulovligt eller strider mod Brugsvilkårene eller Fællesskabets Retningslinjer. Det er dem, som DSA, forordning (EU) 2022/2065, opregner for den interne klage og derefter for de certificerede organer: fjernelse af et billede, en profiltekst eller andet indhold på profilen; begrænsning af synligheden, for eksempel en skjult profil; suspendering eller lukning af kontoen; begrænsning af indtjeningen, hvis der er nogen. Det modsatte tilfælde hører også med: den, der har anmeldt indhold eller en profil, som Tinder har valgt at lade blive liggende. Spørgsmål, der kun handler om indholdet af private chats, falder uden for prøvelsen. Er problemet en udelukket eller suspenderet Tinder-konto, findes der en særskilt side med trinene for appellen om kontoen; denne side handler om fjernet indhold, advarsler, skjulte profiler, anmeldelser og kontakt med Tinder.
Finder Tinder indhold eller adfærd, som strider mod reglerne, kan Tinder fjerne indholdet fra profilen og give kontoen en advarsel, som du får som en besked fra Team Tinder i appen og via e-mail. Tinders hjælpecenter forklarer, at mener du, at advarslen er en fejl, kan du appellere i Klagecentret: godkendes appellen, lægges det fjernede indhold tilbage på din profil. Tinder gør også opmærksom på, at gentagne overtrædelser af lignende karakter kan føre til, at kontoen udelukkes. Blandt udfaldene af en appel nævner Tinder netop genindsættelse af indhold, der var fjernet eller skjult, og omstødelse af advarslen (Appeller). Et andet tilfælde er en skjult profil, fordi Tinder ikke kan registrere et gyldigt ansigtsbillede: her er vejen at tilføje et egnet billede. Gem beskeden fra Tinder, datoen for appellen og resultatet: fastholder Tinder afgørelsen, er det netop dem, ODS har brug for.
For personer i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde har Tinder en særlig formular til anmeldelse af indhold, der er ulovligt efter EØS-lovgivningen, som DSA kræver. Tinders hjælpecenter forklarer, at formularen beder om en detaljeret beskrivelse af indholdet, hvor det findes på Tinder, og hvorfor du mener, det er ulovligt; Tinder vurderer det i forhold til Brugsvilkårene, Fællesskabets Retningslinjer og den relevante lovgivning og giver dig derefter besked om beslutningen. Er du uenig, kan du appellere ved at besvare e-mailen med beslutningen, og kun én gang. Ændrer appellen intet, giver DSA dig en anden mulighed: artikel 21 i forordning (EU) 2022/2065 nævner udtrykkeligt de personer og enheder, der har indgivet anmeldelser, blandt dem, der kan vælge et certificeret organ. ODS vurderer Tinders afgørelse om anmeldelsen lige upartisk over for platformen, over for den, der anmelder, og over for den anmeldte person. Tag skærmbilleder af profilen eller indholdet, for de kan ændre sig eller forsvinde.
Mange leder efter et telefonnummer eller en adresse for at tale med Tinders support. Tinder angiver tre veje på sine sider. Ved en overtrædelse, en advarsel eller en udelukkelse er kanalen Klagecentret, som du tilgår med din Tinder-konto. Til andre problemer, som login eller et sikkerhedsspørgsmål, har Tinders hjælpecenter en kontaktformular med forskellige kategorier. Til ulovligt indhold i EU findes den særlige anmeldelsesformular. Vær på vagt over for nogen, der udgiver sig for at være Tinders support uden for disse kanaler. ODS er ikke Tinders support og taler ikke på Tinders vegne: ODS drives af ADR Center, et uafhængigt organ certificeret af AGCOM, og kommer ind efter den interne appel for at prøve en moderationsafgørelse. ODS kan ikke tilgå din profil, gendanne billeder eller matches eller ændre indstillinger. Har du allerede appelleret til Tinder, og overbeviser svaret dig ikke, er ODS den vej, DSA giver til en uafhængig prøvelse.
En afgørelse fra Tinder om indhold, en advarsel eller en anmeldelse prøves af ODS' uafhængige eksperter. ODS drives af ADR Center, et organ certificeret af AGCOM, koordinatoren for digitale tjenester i Italien. Eksperterne ser på afgørelsen i lyset af Tinders regler og DSA, begrunder den skriftligt og lover ikke et bestemt udfald; afgørelsen binder hverken Tinder eller dig. For at åbne sagen skal du bruge beskeden eller e-mailen fra Tinder om afgørelsen, skærmbilleder af Klagecentret eller af svaret på appellen, datoen for appellen og, ved en anmeldelse, skærmbilleder af den anmeldte profil eller det anmeldte indhold. I ODS' formular angiver du også dit bopælsland i EU, profilnavnet og den e-mail eller det nummer, du bruger på Tinder, og du bekræfter, at du ikke har en åben sag om den samme afgørelse hos et andet organ. Proceduren er gratis og foregår online. Selve sagen hos ODS føres på engelsk: ODS arbejder på 16 sprog, og dansk er ikke et af dem. Efter indsendelsen bekræfter du anmodningen via linket i den e-mail, du modtager.
ADR Center: udenretsligt tvistbilæggelsesorgan, certificeret af AGCOM efter artikel 21 i DSA, forordning (EU) 2022/2065.
Senest opdateret: 28. september 2026
Har du brug for hjælp?