Behöver du hjälp?
Har Tinder stängt av ditt konto, överklaga först beslutet på Tinders Överklaga-sida, som e-postmeddelandet anger. Står Tinder fast vid avstängningen ger artikel 21 i DSA rätt till oberoende prövning: ODS från AGCOM-certifierade ADR Center (beslut 501/24/CONS) är kostnadsfritt, avgör om ärendet kan tas upp inom 10 dagar och i sak inom 90, utan att binda parterna.
ADR Center: organ för tvistlösning utanför domstol, certifierat av AGCOM enligt artikel 21 i DSA, förordning (EU) 2022/2065.
Tinders hjälpcenter förklarar att du, när ett konto stängs av, får ett e-postmeddelande och ser en notis när du försöker logga in: med ett avstängt konto kan du inte använda Tinder eller skapa nya konton. Om du tror att avstängningen är ett misstag kan du överklaga den på Tinders Överklaga-sida, som du når med samma inloggning som ditt Tinder-konto: du väljer överträdelsen, öppnar detaljerna och skickar in din begäran, som sedan märks Under granskning och därefter Godkänt eller Nekat. I sina policyer räknar Tinder upp de möjliga utfallen: att en avstängning upphävs och kontot återställs, att innehåll återställs, att en varning tas bort eller att ett krav på verifiering tas bort (Åtgärder efter ett överklagande). För andra problem, som inloggning, har Tinders hjälpcenter ett formulär för förfrågningar. ODS är inte en del av Tinder: ODS är inte Tinders support, har ingen åtkomst till kontot och kan inte återaktivera det.
Inte alla spärrar på Tinder är permanenta avstängningar. Tinder skiljer mellan den tillfälliga avstängningen, som har ett datum då du kan använda Tinder igen, och avstängningen utan slutdatum. Ett konto som granskas betyder enligt Tinders hjälpcenter att andra användare har anmält dig flera gånger: om inga överträdelser hittas släpps du tillbaka in, annars vidtar Tinder lämpliga åtgärder, som kan gå ända till en permanent blockering. Sedan finns verifieringarna: på vissa platser kräver Tinder en Selfiecheck med en videoselfie, och Tinder kan dölja profilen om den inte hittar en godkänd bild där ditt ansikte syns. Det är olika situationer, och det lönar sig att förstå vilken som gäller dig innan du agerar: avstängningar överklagas på Tinders Överklaga-sida, medan första steget vid en verifiering är att slutföra den. Om Tinder behåller ett verifieringskrav som du anser är omotiverat hör även det till de möjliga utfallen av en intern begäran, och sedan till de beslut om kontot som DSA låter dig få prövade.
Om din begäran nekas och Tinder-kontot förblir avstängt erbjuder EU-rätten en annan väg. Artikel 21 i förordning (EU) 2022/2065, förordningen om digitala tjänster (DSA), låter den som berörs av ett beslut om ett konto vända sig till ett certifierat organ för tvistlösning utanför domstol. Tinder ingår i Match Group, som på sin DSA-sida, på engelska, skriver att den som befinner sig i Europeiska unionen och vill bestrida att innehåll tagits bort eller att kontot begränsats kan be ett EU-certifierat organ pröva beslutet, att organets avgöranden inte är bindande, och att det interna förfarandet bör användas först (DSA, Match Group (på engelska)). Begäran lämnas in på det valda organets webbplats. ADR Center, som driver ODS, är certifierat av AGCOM, Italiens samordnare för digitala tjänster, genom beslut 501/24/CONS. Spara e-postmeddelandet om avstängningen och beskedet på Tinders sida för överträdelser: de är kärnan i ärendet, och utan dem är det svårt att visa vad som har hänt.
ODS:s prövning av ett avstängt Tinder-konto är kostnadsfri: formuläret begär ingen betalning. Artikel 21 i DSA kräver att tvistlösningen är tillgänglig för användaren kostnadsfritt eller mot en låg avgift, och att organets avgifter tas ut av plattformen, här Tinder; om beslutet blir till Tinders fördel behöver du inte ersätta något, såvida du inte uppenbart agerat i ond tro. När underlaget är komplett avgör ODS inom 10 dagar om ärendet kan tas upp och i sak inom 90 dagar, med möjlig förlängning vid mycket komplicerade tvister. Det är oberoende experter som beslutar, och AGCOM:s certifiering kräver att organet är opartiskt både mot Tinder och mot dem som använder Tinder. Beslutet är inte bindande: ”Det certifierade organet för tvistlösning utanför domstol ska inte ha befogenhet att ålägga parterna en bindande lösning av tvisten”, och ingen kan på förhand lova hur det slutar. Båda parterna samarbetar i god tro, och artikel 21 påverkar inte rätten att när som helst bestrida Tinders beslut inför domstol.
För att öppna ett ärende om ett avstängt Tinder-konto måste du redan ha överklagat beslutet på Tinders Överklaga-sida, eftersom ODS kommer in efter plattformens interna klagomålshantering. ODS arbetar på 16 språk, men svenska är inte ett av dem: hela förfarandet, formuläret och alla meddelanden är på engelska. ODS:s formulär frågar efter plattformen och orsaken, ditt bosättningsland i EU, en beskrivning av vad som har hänt, datumet för din begäran hos Tinder och svaret du fick, referensnumret om Tinder har gett dig ett, och kontouppgifter: profilnamn och e-post eller telefonnummer som du använder på Tinder. Du kan bifoga e-postmeddelandet om avstängningen, skärmbilder av notisen vid inloggningen och av sidan för överträdelser med beskedet Nekat. Gäller spärren en verifiering, ange vilken du ombads göra och vad som hände. Dessutom behövs dina kontaktuppgifter. Till sist intygar du att uppgifterna är sanna och att inget annat organ prövar samma beslut, och bekräftar ansökan via länken i e-post.
ADR Center: organ för tvistlösning utanför domstol, certifierat av AGCOM enligt artikel 21 i DSA, förordning (EU) 2022/2065.
Senast uppdaterad: 28 september 2026
Behöver du hjälp?