Behöver du hjälp?
Om Facebook har tagit bort ditt inlägg, begränsat profilen eller monetariseringen, eller ignorerat din anmälan, begär först en granskning hos Facebook. Står beslutet fast ger artikel 21 i DSA rätt till oberoende prövning: ODS från AGCOM-certifierade ADR Center (beslut 501/24/CONS) är kostnadsfritt, avgör om ärendet kan tas upp inom 10 dagar och i sak inom 90, utan att binda parterna.
ADR Center: organ för tvistlösning utanför domstol, certifierat av AGCOM enligt artikel 21 i DSA, förordning (EU) 2022/2065.
På Facebook gäller modereringsbesluten inte bara den personliga profilen, utan också de sidor och grupper som du hanterar. DSA, förordning (EU) 2022/2065, räknar upp de beslut som kan bestridas först genom det interna klagomålet och sedan hos ett certifierat organ som ADR Center, via dess ODS-tjänst, när Facebook fattar dem för att plattformen anser att visst innehåll är olagligt eller strider mot dess villkor: att ett inlägg, ett foto eller en kommentar tas bort; att åtkomsten till innehåll blockeras eller att dess synlighet begränsas; att tjänsten eller kontot stängs av eller avslutas; att monetariseringen stängs av eller begränsas. Det gäller också den som har anmält innehåll som Facebook har låtit ligga kvar. Utanför faller frågor som bara rör privata meddelanden eller sparade data, till exempel enskilda chattar i Messenger. Om hela Facebook-kontot har inaktiverats eller stängts av finns stegen på sidan om kontot. ODS är inte en del av Facebook eller Meta: ODS är ingen kundtjänst och kan inte lägga upp innehåll igen eller återaktivera ett konto.
Om Facebook har tagit bort något du publicerat och du anser att det följer communityreglerna är första steget att be Facebook granska det igen. Facebooks hjälpcenter beskriver den här vägen från en dator: du klickar på din profilbild, sedan på ditt profilnamn, sedan på Alternativ och Profilstatus; du öppnar meddelandet om borttagningen och klickar, om du ser alternativet, på Begär granskning. Efter granskningen får du en avisering om huruvida innehållet är tillbaka på Facebook eller om beslutet står fast (Jag anser inte att Facebook borde ha tagit bort mitt inlägg). Facebook påpekar att granskning inte finns för vissa typer av innehåll och att Facebook i perioder med hög belastning kanske inte kan granska alla begäranden. Spara meddelandet, datumet för din begäran och svaret: det är de uppgifterna som ODS behöver om borttagningen står fast.
Förutom att ta bort innehåll kan Facebook införa begränsningar för profilen eller för det du hanterar. Hjälpcentret förklarar att Kontostatus, som du når via profilbilden och sedan Hjälp och support, visar status för din huvudprofil, för sidor och grupper, och eventuella begränsningar: varningar för communityregler, andra begränsningar, begränsad monetarisering och din rekommendationsstatus, alltså om ditt innehåll kan föreslås för andra (Kontrollera din kontostatus på Facebook). Det är där du bör börja, och anteckna vad som är begränsat och sedan när. Enligt DSA kan en begränsad monetarisering och en minskad synlighet bestridas lika väl som en borttagning: om Facebooks interna granskning inte ändrar dem kan du begära prövning hos ODS. De oberoende experterna bedömer Facebooks beslut mot plattformens villkor och mot förordningen, utan att något utfall utlovas på förhand.
Den som anmäler innehåll till Facebook får också ett beslut. Om du har anmält ett inlägg, en sida eller en falsk profil för att du anser att det är olagligt eller strider mot reglerna, och Facebook har valt att låta det ligga kvar, kan du bestrida det beslutet. Artikel 21 i förordning (EU) 2022/2065 räknar uttryckligen in individer och enheter som har lämnat in anmälningar bland dem som kan vända sig till ett certifierat organ. Vägen går i två steg: först det interna klagomålet hos Facebook om beslutet som gäller din anmälan, och sedan, om svaret inte övertygar dig, ODS:s prövning. I formuläret anger du länken till det anmälda innehållet, om du har den, och vilken typ av olagligt innehåll det gäller. Spara skärmbilder av innehållet och av Facebooks svar, eftersom ett inlägg kan ändras eller raderas. ODS prövar Facebooks beslut med samma opartiskhet mot plattformen och mot den som har anmält.
Ett beslut av Facebook som förs till ODS prövas av oberoende experter på tvistlösning. AGCOM, Italiens samordnare för digitala tjänster, har certifierat ADR Center på villkor att det är opartiskt och oberoende, även ekonomiskt, gentemot både Facebook och användarna. För att öppna ärendet förbereder du referensnumret som börjar med ”FB”: i meddelandet där Facebook informerade dig om beslutet, bland aviseringar, i e-post, under Profilstatus eller Kontostatus, letar du upp ”Information för invånare i EU”, klickar på ”Få information” och skapar numret (Så här fungerar tvistlösningsorgan för Facebook inom EU). Sedan behövs länken till innehållet, datumet för klagomålet till Facebook och svaret, skärmbilder, ditt bosättningsland i EU samt användarnamn och e-post på Facebook. Till sist intygar du att samma beslut inte prövas av ett annat organ. Prövningen är kostnadsfri och sker online. ODS arbetar på 16 språk, men svenska är inte ett av dem: förfarandet och alla meddelanden är på engelska.
ADR Center: organ för tvistlösning utanför domstol, certifierat av AGCOM enligt artikel 21 i DSA, förordning (EU) 2022/2065.
Senast uppdaterad: 28 september 2026
Behöver du hjälp?