Microsoft 365 on Microsoftin toimisto-ohjelmistopaketti, jota yritykset ja yksityishenkilöt käyttävät ja joka sisältää muun muassa Outlookin, OneDriven, Teamsin ja Wordin. Kaikki paketissa tapahtuva ei kuulu digipalvelusäädöksen (DSA) 21 artiklan piiriin: Outlook-sähköposti ja tiedostojen tallennus OneDriveen ovat henkilöiden välistä viestintää ja tallennustilaa, ja ne jäävät tämän menettelyn ulkopuolelle, samoin kuin pääsyongelmat, jotka eivät johdu Microsoftin moderointipäätöksestä.
Käsittely koskee Microsoftin moderointipäätöksiä, jotka kohdistuvat yleisön saataville asettamaasi sisältöön tai tiliisi, esimerkiksi poistoa tai jäädytystä sillä perusteella, että sisältöä pidettiin laittomana tai käyttöehtojen vastaisena. Jos riitautit tällaisen päätöksen Microsoftin sisäisessä valitusjärjestelmässä ja päätös pysyi voimassa, DSA:n 21 artiklan nojalla voit pyytää maksutonta riippumatonta käsittelyä AGCOMin sertifioiman ADR Centerin ODS-palvelulta. Riippumattomat asiantuntijat tarkastelevat Microsoftin päätöstä ja antavat ei-sitovan ratkaisun; kukaan ei voi luvata lopputulosta.
Jäädytetty tai rajoitettu tili: Microsoft esti tilisi, koska se pitää osaa sisällöstäsi laittomana tai ehtojensa vastaisena.
OneDrive ja Outlook: tallennettuja tiedostoja tai sähköpostia koskevat ongelmat jäävät tämän menettelyn ulkopuolelle.
Rajoitukset ilman selkeää selitystä: Microsoft rajoitti tiliäsi tai osaa julkisesta sisällöstäsi antamatta ymmärrettäviä perusteluja.
Vastaamatta jätetyt ilmoitukset: Microsoft ei toiminut sille lähettämäsi, julkisesti saatavilla olevaa sisältöä koskevan ilmoituksen perusteella.
Tarvitsetko apua?
